Conseiller clientèle trilingue turc / anglais / français - BlueLink H/F
Description de la mission
Au sein d'une équipe dédiée à la clientèle d'une des références ultimes du luxe, vous assurerez un service client d'excellence aux clients de cette marque via le téléphone, l'email, le courrier, le chat et les réseaux sociaux...
Vos missions :
Customer care :
Informer, conseiller et assister les clients tout au long de leur parcours d’achat (Information sur les produits, commandes et livraisons, service après-vente, demande d’échantillons)
Boutiques en ligne :
Vérifier les disponibilités des articles
Mettre en relation les clients avec les vendeurs
Gérer l’après-vente des boutiques
Créer une relation personnalisée avec chacun d’entre eux afin de les fidéliser, quel que soit le média
Communiquer les informations pratiques des boutiques (horaires, accès )
Profil recherché
Votre empathie, votre élégance et votre générosité font merveille pour offrir une expérience unique et mémorable à chaque client
Vous avez le chic pour conter une histoire, partager un héritage et faire vivre une émotion
Votre sens aigu du service sur-mesure pour une clientèle internationale, haut de gamme et exigeante n’est plus à prouver
Votre excellente expression orale dans les 2 langues n’a d’égal que votre orthographe irréprochable (Norme CECR (Cadre Européen Commun de Référence) niveau minimum Expert C1)
Une première expérience dans le luxe, la mode, le e-commerce ou dans la relation client est un plus souhaitée.
Nous vous apportons une formation théorique et pratique durant trois semaines, rémunérée.
Horaires : (selon planification)
Du lundi au samedi : 8h-17h (horaires d’hiver) et 9h-18h (horaires d’été)
Poste à pourvoir en CDI - Temps plein Prise de poste le 3 juin
Rémunération : 2 € (salaire fixe de 1 ,79€ ou 1 ,81€ + 13ème mois + prime de langue de € ) auquel s’ajoute des primes mensuelles de performance, soit un potentiel de rémunération pouvant aller jusqu’à 2 €.