Conseiller Relation Client en Indemnisation - Alternance H/F

Conseiller Relation Client En Indemnisation F / H - AlternanceRejoignez une équipe de 6 experts et 5 conseillers relation client au sein de Covéa, dans le cadre d'un contrat d'alternance de 1 an pour la rentrée 2024.

Le poste est à pourvoir à NANTES.MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ;

une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre.Sa signature La Préférence Client donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise.

Vos missions au quotidien : - Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence- Vous intervenez sur le domaine IRD (Incendie et Risques Divers)- Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges !Et concrètement ?

• Vous réceptionnez des appels de nos sociétaires afin de prendre en charge la mission d'expertise et la gestion de leur sinistre habitation- Vous informez, conseillez et accompagnez le client dans la gestion de sa demande- Délivrez, si nécessaire, des ordres de mission avec des partenaires prestataires pour déterminer les origines des sinistres et ainsi les sécuriser.
• Vous échangez si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable- Vous instruisez et procédez au règlement de dossiers sinistres- Vous vous assurez de la satisfaction du client dans la prise en charge et la résolution de son dossier.
• Vous collaborez directement avec l'expertEncore une hésitation sur les atouts de cette alternance ?- Bénéficier d'un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l'équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite,- Rejoindre une communauté d'alternants, animée par les alternants, afin de faciliter votre intégration,- Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires (obtention du label Happy Trainees ces dernières années et classé dans le Top 10 de sa catégorie),Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !Et si c'était vous ?
• Vous êtes à la recherche d'une alternance dans le cadre d'un Bac +3 (Licence ou Bachelor sur 1 an dans le domaine de L'ASSURANCE)- Vous faites preuve d'empathie,- Vous disposez d'un bon relationnel- Votre réussite au sein du groupe Covéa s'appuiera également sur vos capacités d'apprentissage et votre adaptabilité.

Les avantages qui font la différence : - Une rémunération attractive et supérieure au minimum légal de l'alternance,- Des primes d'Intéressement et de Participation au prorata du temps de présence et en fonction des résultats du Groupe,- 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence et 5 jours de congés pour préparation de vos examens,- Titres-restaurant,- De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique),- Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage,- Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs,- Environnement calme, espace de travail convivial, parking, proximité transport, facile d'accès,Et la suite ?

Après étude de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, vous serez contacté.

e pour un premier entretien soit par votre futur.e manager, soit par un.e chargé.e de recrutement.Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs,Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

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