ingénieur informatique modern workplace / Intune (IT) / Freelance
Activités : Assistance Utilisateurs : · Traiter les tickets d?assistance / incidents de niveau N2 / N3 transmis par le Helpdesk, provenant des utilisateurs· Gérer les postes de travail (Windows / Mac), applications et outils collaboratifs O365, ToIP (Avaya) et téléphonie mobile (iOS), serveurs d?
imprimante, etc. Administration des Infrastructures Utilisateur : · Administrer les services liés aux devices (ordinateurs portables, de bureau, smartphones, tablettes (Android et iOS), visioconférence, réservation de salles.
- Gérer les services autour de Microsoft 365 (messagerie, Office, Intune, outils collaboratifs, SharePoint, OneDrive).
- Gérer les comptes utilisateurs et les groupes de sécurité via Active Directory et Azure AD.· Développer des scripts en PowerShell.
- Créer et déployer des masters, packages d?applications, Autopilot (SCCM / Intune).· Capitaliser, préconiser et mettre en ?
uvre des solutions méthodologiques et techniques pour optimiser les infrastructures.· Intervenir rapidement lors des incidents d?
exploitation pour analyser, diagnostiquer et résoudre les problèmes.· Gérer les stocks et les commandes de matériel.Projets et Études : · Assurer une veille technologique sur les produits et services pertinents.
- Coconstruire la roadmap des évolutions sur le périmètre concerné.· Proposer, étudier et évaluer des solutions pour enrichir le catalogue de services.
- Contribuer aux projets et au RUN (migration des versions Office, Windows, évolution SCCM / Intune, convergence des outils collaboratifs, sécurisation des comptes et des données utilisateur).
- Étudier et mettre en ?uvre les besoins d?intégration dans le cadre des projets métiers SI (gestion des identités, SSO, groupes AD / Azure AD).
- Assurer la relation et le conseil auprès des responsables applicatifs et informatiques.· Produire et maintenir à jour les documentations d?
exploitation.· Animer et organiser les transferts de compétences nécessaires.Fournir les moyens et le support pour les événements sur site et en visioconférence.
Profil candidat : Sous la responsabilité de l?intervenant : · Reporting d'activité.· Feuille de route et ses mises à jour.
- Documents techniques selon la nature et les phases du projet (DEX - Dossier d?exploitation, DIN - Dossier d?installation).
- Procédures et modes opératoires pour le Helpdesk N1 / N2.Contribution aux projets, notamment : · Cogestion SCCM-Intune : Finalisation des lots (Autopilot, MFA.
- Intégration et support des projets applications métiers selon la roadmap.· Cadrage et lancement du projet BYOD.· Déploiement de la nouvelle architecture AD (connexion des applications sur Azure AD et arrêt ADFS).
- Intégration Azure-AD de l?application métier.