ALTERNANCE BTS - MOBILITE BANCAIRE FAST (H/F)

Qui sommes-nous ?

Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur différent

Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe.

Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans

CCS Centre de Conseil et de Service : Un GIE, centre de métiers et d'expertise au service du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, avec plus de 70 métiers différents

Nous couvrons des activités telles que les back offices bancaires, les moyens de paiement, la maîtrise d’ouvrage, les centres de relation ainsi que des métiers techniques liés aux chantiers immobiliers ou au système de management de l'énergie par exemple.

Nos valeurs sont l’Expertise, le Sens du service, la Proximité, la Réactivité ainsi que l’Implication.

Notre Etat d’Esprit est tourné vers la satisfaction de nos clients.

Postuler à CCS c’est vouloir intégrer une équipe qui partage avec quelques 2500 collaborateurs répartis sur toute la France des valeurs communes et fédératrices et c’est aussi vouloir se construire un avenir.

Alors, dans un contexte en perpétuelle évolution rejoignez une entreprise qui s’engage pour ses salariés par la formation et l’évolution !

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

Afin de renforcer notre équipe, nous sommes à la recherche d'un / une alternant / alternante pour la rentrée de septembre 2024.

Vos missions

Le / La conseiller / conseillère FAST est en charge de la mobilité bancaire dans le cadre de la Mobilité Bancaire Automatisée.

La mobilité bancaire automatisée est un service qui doit être proposé lors de toute nouvelle ouverture de compte. Elle a pour fonction de transférer l’intégralité des flux du client (prélèvements, virements, chèques).

Votre rôle sera de :

Contacter les clients qui quittent le Groupe dans le cadre d’une mobilité sortante.

Analyser les dysfonctionnements et intervenir pour les dénouer auprès du client concerné ou des différents organismes.

Dans le cadre du transfert facile Accompagné.

Le transfert facile accompagné est un service proposé en complément de la mobilité bancaire automatisée. Ce service permet au client de choisir les flux qu’il souhaite transférer.

Prendre contact directement avec les clients du Groupe (particuliers et professionnels) afin de procéder à leurs changements de domiciliation bancaire,

Vérifier la domiciliation des flux sur les comptes des clients et procéder aux relances nécessaires.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

D’une rémunération fixe versée sur 13 mois,

D'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe,

De 29 jours de congés payés + 5 jours de congés payés pour réviser avant les examens,

D’un accès à une politique sociale renforcée (Mutuelle et Prévoyance),

Des actions de formation,

D’un parcours d’intégration pour tout nouvel arrivant.

Ce que nous allons aimer chez vous

Vous recherchez une alternance pour valider votre bac + 2 dans le domaine de la Banque ou de la Gestion.

Vous possédez des connaissances dans les outils informatiques et bureautiques.

Vous avez une expression écrite et orale de qualité, vous avez une capacité d’écoute et d’analyse.

Vous êtes aimable, empathique et discret et vous avez l’esprit d’équipe.

Vous savez également faire preuve de curiosité, d’adaptabilité et vous avez le sens commercial.