Charge de la Relation Client H/F
Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique et en pleine croissance ?Le secteur de l'énergie renouvelable vous anime et vous challenge ?
Alors ce poste est fait pour vous !Dans le contexte d'une forte croissance, mon client recherche dans le cadre d'un CDI : - Un(e) Chargé(e) de la relation client F / HPosté basé à Sainte-Foy-lès-LyonEn collaboration avec l'équipe "Account Management" vous aurez pour responsabilités de : - Identifier et suivre les portefeuilles de projets de tes clients,- Préparer les réponses aux appels d'offres- Éditer des devis- Suivre tes devis et les relancer- Préparer les contrats de vente et accompagner tes clients dans leur exécution- Mettre le CRM à jour en temps réel pour garantir le bon suivi des projets- Former tes clients à l'utilisation de nos outils IT- Éditer et mettre à jour les rapports d'activité commerciale de tes clients- Répondre aux questions de tes clients- Comprendre l'organisation de tes clients et la renseigner dans notre base de donnéesEn soutien de l'équipe Opérations, il s'agira de : - Assurer que l'équipe opération est mise en relation avec les bons interlocuteurs au sein deséquipes de vos clients- Garantir que l'équipe opération obtienne toutes les informations nécessaires de la part devos clients pour le bon déroulé des livraisons et le suivi des commandes.
À l'aide de nos outils IT, il s'agira de : - Répondre aux demandes entrantes de nos clients- Collecter les informations des prospects afin de permettre leur qualification par l'équipe"Customer growth"Issu(e) d'une école de commerce ou d'ingénieurs : - Ayant des idées claires, précises et structurées- Une grande curiosité- Doté d'une forte capacité à comprendre et à apprendre- Démontrant un sens accru du service client- Qui sait anticiper afin d'appréhender les pics d'activité- Doté d'un excellent sens du relationnel- Parfaitement à l'aise avec l'informatique (Bonne maîtrise d'Excel - capable d'utiliser un CRMau quotidien)- Anglais courant souhaitéUne expérience antérieure dans un rôle similaire, serait un plus.