Conseiller client/Conseillère client

Manpower Conseil Recrutement accompagne le développement de son client, entité spécialisée dans les travaux de réparation après sinistre et la gestion de réseau de prestataires.

Vous avez des compétences en qualité de Téléconseiller et souhaitez les mettre au service des particuliers, je vous propose un poste de :

Charge d’assistance - Conseiller Clients - H / F

CDD 3-4 mois - mai à août ou septembre au Mans, 72 - Sarthe, Pays de la Loire.

Vos missions sont les suivantes :

• Prise d’appel : vous prenez en charge l’ensemble des appels entrants provenant des clients (acter la déclaration de sinistre, renseigner les assurés) et des artisans,
• Emission d’appel :
• Appelez les assurés ayant déclaré un sinistre,
• Questionnez, selon une trame précise et complète, les assurés sur leurs dommages afin d’obtenir toutes les informations nécessaires au bon traitement du dossier,
• Renseignez dans l’outil informatique les informations obtenues,
• Mandatez l’artisan adéquat selon les travaux engagés,
• Appelez les différents interlocuteurs pour le suivi des dossiers qui vous sont confiés.
• Des dossiers : contrôler les informations, vérifier les délais et le bon déroulement des dossiers.

L'ensemble de ces activités devra être réalisé avec un réel souci de rigueur, d'organisation et dans le respect des procédures et outils propres à la société.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’écoute et votre aisance relationnelle. Vous vous exprimez avec concision et savez retranscrire facilement et de manière synthétique à l’écrit.

Vous justifiez idéalement d’une première expérience dans la téléphonie et maitrisez les outils informatiques .

Poste à pourvoir dès à présent en CDD au Mans .

Rémunération : 26076 € bruts / an (hors majoration)

• 13 mois + primes vacances
• Intéressement / participation
• Tickets restaurants
• Mutuelle et prévoyance

N’hésitez pas envoyer votre candidature sur cette annonce ou par mail : Charline RAVAUD [email protected]