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Technicien de maintenance et support utilisateurs H/F

Spie
GRENOBLE, Auvergne-Rhone-Alpes, France
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Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Technicien de maintenance et support utilisateurs H / F

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Temps plein

Statut

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Le technicien met en œuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet / contrat, ou sous l'autorité de son manager.

Il documente son intervention, informe son manager ainsi que l'interlocuteur client, et contribue à la satisfaction client.

Garant de la qualité de services, il réalise les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur.

En tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vos responsabilités seront les suivantes :

  • Prendre en compte un dossier de déploiement, service ou support.
  • S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel
  • Effectuer une analyse
  • Réaliser les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur, ou être garant de la qualité de service.
  • Etre force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue
  • Se comporter en ambassadeur de l'entreprise
  • Documenter son intervention
  • Informer le client selon les processus projets / contrats définis, communiquer et rendre compte à sa hiérarchie

Votre profil

Vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques.

Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage (2ème niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux.

Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome.

Vous êtes détenteur du permis B.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Auvergne-Rhone-Alpes, GRENOBLE

Lieu de travail

Grenoble centre

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

A-Sans diplôme(FR) / Primaire (BE)

Expérience minimum

1 année ou plus

Connaissances techniques souhaitées

Active Directory

Suite Office

Compétence système W10

Connaissances sous Apple serait un plus

Habilitations souhaitées

HOBS

Langue(s) de travail

  • Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
  • Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)
  • Il y a 24 jours
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