Technicien de maintenance et support utilisateurs H/F
Description du poste
Intitulé de la fonction / poste
Technicien de maintenance et support utilisateurs H / F
Type de contrat
Durée indéterminée
Nature de contrat
Temps plein
Statut
Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)
Votre mission
Le technicien met en œuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet / contrat, ou sous l'autorité de son manager.
Il documente son intervention, informe son manager ainsi que l'interlocuteur client, et contribue à la satisfaction client.
Garant de la qualité de services, il réalise les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur.
En tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vos responsabilités seront les suivantes :
- Prendre en compte un dossier de déploiement, service ou support.
- S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel
- Effectuer une analyse
- Réaliser les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur, ou être garant de la qualité de service.
- Etre force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue
- Se comporter en ambassadeur de l'entreprise
- Documenter son intervention
- Informer le client selon les processus projets / contrats définis, communiquer et rendre compte à sa hiérarchie
Votre profil
Vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques.
Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage (2ème niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux.
Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome.
Vous êtes détenteur du permis B.
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Auvergne-Rhone-Alpes, GRENOBLE
Lieu de travail
Grenoble centre
Critères candidat
Niveau d'étude recherché
A-Sans diplôme(FR) / Primaire (BE)
Expérience minimum
1 année ou plus
Connaissances techniques souhaitées
Active Directory
Suite Office
Compétence système W10
Connaissances sous Apple serait un plus
Habilitations souhaitées
HOBS
Langue(s) de travail
- Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
- Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)
Gestionnaire de Maintenance et Support Informatique - Alternance H/F
Vous validerez un diplôme reconnu par l'état : Gestionnaire en maintenance et support informatique (niveau 5, Bac +2)Formation gratuite et rémunérée (selon réglementation en vigueur)Début de formation le Le poste proposé :Au sein d'une entreprise du secteur de l'industrie, vous aurez les missions su...
Technicien Analyse et Contrôle de Raccordement d'Équipement H/F
Plus précisément, il s'agira d'organiser et de coordonner des études pour toutéquipement nécessitant l'intervention de travaux de raccordement (hook up) :- Vous êtes un contact clé auprès des équipementiers pour pouvoir mener à bien les études de la partie fluide, électrique et du layout en vu de l...
Technicien de maintenance de nuit H/F
Participer activement aux différents projets liés à l'outil industriel (rétrofit machines, mise en place de nouveaux équipements / lignes, adaptation de l'outil en fonction des nouveaux besoins liés à de nouvelles recettes ou nouveaux articles de conditionnement). Nous recrutons pour le compte de no...
Technicien de maintenance Car et bus (H/F)
Vos missions seront les suivantes :- Assurer la maintenance préventive et corrective des véhicules - Diagnostiquer les pannes et réaliser les réparations nécessaires - Assurer le suivi des interventions et la rédaction des rapports techniques - Veiller au respect des normes de sécurité et de qualité...
Technicien analyse et contrôle de raccordement d'équipement H/F
Vous identifiez les points de vigilance à transmettre en amont du projet aux différents corps de métiers et trouver des solutions pour anticiper et limiter/éliminer l’impact sur le planning. Vous êtes un contact clé auprès des équipementiers pour pouvoir mener à bien les études de la partie fluide, ...
Alternance Technicien de maintenance (H/F)
Identifie et commande les pièces de rechanges nécessaires aux interventions. Vous préparez un BAC +2 dans le domaine électrotechnique, Maintenance de matériel de manutention ou Maintenance industrielle. Réalise l'entretien de nos machines chez nos clients. Retranscrit et reporte à sa hiérarchie son ...
Technicien de maintenance service après-vente polymaintenance (H/F)
Encadrer la formation des opérateurs à l’utilisation et à la maintenance des systèmes lors de la phase de mise en produit, effectuer le réglage des paramètres opérationnels et de process et s’assurer de l’observation des règles QHSE. Il/elle définit les processus de mise en service et veille à la bo...
Technicien de maintenance itinérant H/F
De formation Bac +2 Technique dans l'un des domaines suivants : maintenance industrielle, électrotechnique, vous possédez des connaissances dans le domaine de la mise en œuvre des gaz, gaz spéciaux et gaz liquides. Prendre en charge la maintenance préventive et curative, des installations investies ...
Technicienne / Technicien de maintenance Multi-technique (F/H)
Pour accélérer leur transition énergétique et mieux associer performance économique et énergétique, chaque jour, au cœur des territoires, nos 16 000 collaboratrices et collaborateurs conçoivent des mix énergétiques et des installations pour répondre aux besoins de nos clients, en fonction de leurs r...
Technicien de maintenance (H/F)
Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 300 MEUR de CA, nos activités intérim et recrutement se structurent en 4 branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », généraliste « Missions » et cabinets de recrutement (HC Ressources et Domino Consulting). Domi...