RECEPTIONNISTE H/F

LE CASINO DE SALIES DE BEARN RECRUTE UN(E) RECEPTIONNISTE / CONTROLE AUX ENTRÉES

VOS MISSIONS PRINCIPALES :

• Assurer l’accueil des clients à l’hôtel tout au long de leur séjour et leur fournir toutes informations nécessaires au bon déroulement de celui-ci;
• Planifier les réservations et l’occupation des chambres, effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différés ;
• Effectuer l’accueil et les opérations de contrôle réglementaires à l’entrée des salles de jeux et contribuer ainsi à un service de qualité dans le respect des règles de sécurité de l’établissement.

ACTIVITTES PRINCIPALES INHERENTES AU POSTE :

Administration et gestion

• Effectuer les opérations courantes liées aux réservations ;
• Gérer et clôturer les comptes clients ;
• Procéder aux encaissements ;
• Gérer le(s) fond(s) de caisse.

Contrôle

• Appliquer la réglementation en vigueur propre à l’admission en salle de jeu ;
• Vérifier l’identité des visiteurs à l’aide d’une pièce officielle ;
• Appliquer les procédures réglementaires et / ou internes d’accès à l’établissement ;
• Détecter les comportements à risques et informer immédiatement son supérieur hiérarchique ;
• Surveiller la salle et ses accès ;
• Contribuer à la prévention des incidents.

Accueil et commercialisation

• Accueillir le client ;
• Présenter l’hôtel et l’ensemble des prestations (Restaurant, Casino) ;
• Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour ;
• Veiller à ce que le départ du client s’effectue dans de bonnes conditions.

COMPÉTENCES REQUISES :

Compétences techniques et fonctionnelles

• Appliquer les procédures de communication interservices ;
• Assurer la transmission des informations aux autres services à bon escient ;
• Évaluer le niveau de satisfaction du client ;
• Mener simultanément et en temps réel des activités de nature différente ;
• Optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires ;
• S'adapter à la diversité de la clientèle ;
• Satisfaire aux besoins de la clientèle pendant toute la durée du séjour ;
• Travailler en autonomie d'après des consignes de travail et des procédures préétablies ;
• Travailler en équipe.

Compétences relationnelles

• Manifester visiblement son intérêt pour le client ;
• Adapter son comportement à la culture et à l'image de l'entreprise ;
• Être à l'aise dans le contact physique ou téléphonique ;
• Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités :
• Se montrer courtois, discret et discerner les informations devant rester confidentielles :
• Entretenir des relations commerciales efficaces avec les prestataires et fournisseurs externes.

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Contrat à durée indéterminée 35h ;
• Salaire : 1766.92 € brut par mois

Fidèles à nos valeurs et conformément à nos engagements, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.