Profil du candidat
Vous justifiez d’une première expérience réussie sur le même type de poste, idéalement dans le secteur de l’énergie, des télécoms ou au sein d’un environnement technique.
Vous faites preuve de bonnes capacités d’analyse et de prise de décisions, vous savez prendre en charge les problématiques rencontrées, proposer des solutions, et faire preuve de proactivité.
Vous savez synthétiser, argumenter et présenter à l’oral ou à l’écrit.
Dynamique, autonome et méthodique, vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation et votre aisance relationnelle.
Vous êtes un véritable lanceur d'alertes avec un sens de la priorisation et du degré d'importance. La satisfaction client fait partie de vos préoccupations.
Logique, force de proposition et curiosité sont, par ailleurs, des qualités indispensables pour vous épanouir dans vos missions.
La connaissance de SAP ISU est un plus.
Activités
Pour répondre aux ambitions et aux enjeux de TotalEnergies sur le segment B2C, dans un contexte de forte croissance sur cette segmentation, nous recherchons un / une Analyste Back-office Facturation B2C , rattaché(e) à la Responsable Opérationnelle Pôle externalisation Facturation BtoC, au sein de la Direction des opérations client.
Sa mission première : L’analyse des traitements effectués par notre partenaire, déceler les erreurs et proposer des actions correctives
Missions :
Dans ce cadre, vos principales activités sont :
- Analyse des traitements, prise en charge et suivi et des remontées techniques faites par notre prestataire
- Identifier et analyser les erreurs de traitement, proposer des actions correctives, définir les plans d'actions
- Assurer la bonne compréhension et l'application des procédures et démarches qualité à travers les formations et les points qualités mis en place
- Synthétiser une méthodologie ou des connaissances à capitaliser et à transmettre (rédaction de consignes, modes opératoires)
- Participer à la définition du modèle d’évaluation (mise en place et suivi d’indicateurs quanti / quali) et d’évolution des processus
Contexte et environnement
TotalEnergies, 3ème acteur de l’électricité et du gaz en France permet à chacun de faire des économies responsables. Au cœur de sa stratégie : l’innovation et la satisfaction client pour proposer au plus grand nombre une énergie fiable, abordable et propre afin de participer à un avenir énergétique plus responsable.
TotalEnergies propose à ses 5 millions de clients, particuliers et professionnels, des offres d’électricité et / ou de gaz naturel compétitives, ainsi que des services innovants pour les aider à optimiser leur consommation.
Chargé d'Amélioration Continue Opérationnelle Pôle Back Office B2c H/F
Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred.Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier.Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour ...
Analyste Concepteur Back Office H/F
Dans cette équipe agréable, cet Analyste concepteur Back Office sera attendu comme une valeur sure d'avenir. A ce titre, vos missions sont les suivantes :- Participer au maintien en condition opérationnelle du Bak office,- Participer aux projets d'évolutions :- Traiter les tickets de support nive...
Gestionnaire Back Office - Facturation H/F
Vous recherchez un poste riche et en lien avec plusieurs services ? Dans lequel, vos actions ont une réelle valeur ajoutée au sein de l'entreprise ? Alors ce poste est fait pour vous !CCLD, spécialiste du recrutement augmenté de talents commerciaux, accompagne son client VIATELEASE, spécialiste du f...
Analyste Back-office Facturation B2C
Analyste Back-office Facturation B2C. Pour répondre aux ambitions et aux enjeux de TotalEnergies sur le segment B2C, dans un contexte de forte croissance sur cette segmentation, nous recherchons. Responsable Opérationnelle Pôle externalisation Facturation BtoC, au sein de la Direction des opérations...
Analyste de crédits Back Office H/F
Nous accompagnons notre client, établissement de crédits, dans le cadre de son développement et recherchons pour lui un(e) :Analyste de crédits Back Office F/H Poste à pouvoir en CDD de 6 mois sur StrasbourgDémarrage : dès que possible en fonction de votre disponibilité. ...
Analyste financier - Investigations/Back-Office Dérivés (H/F)
Connaissances des produits financiers et juridiques (ISDA)\nCapacités rédactionnelles\nRigueur et Organisation\n\nEn rejoignant le Back Office Dérivés et Fx, vous travaillerez, entre autres, avec le Front Office, le Middle Office, et les contreparties. Manpower GD PARIS BANQUE recherche pour son cli...
Stage - Back-Office Analyste H/F
Pour postuler, merci de joindre un CV + lettre de motivation (vos dates de stage doivent être indiquées)....
Gestionnaire Back Office - Facturation H/F
Gestionnaire back-office en facturation H/F. Rattaché à la Direction des Opérations, vous serez responsable de l'exécution du dossier de location (leasing), qui comprend l'examen, la conformité et la vérification, la saisie des informations contractuelles dans le système d'exploitation, la facturati...
Analyste Back Office Investigations H/F
En relation avec les équipes de Capital Market Back Office en France et à l'international, ainsi qu'en interaction avec les Front-Offices de la structure, les principales responsabilités de ce poste sont les suivantes :. ...
Gestionnaire Back Office - Facturation H/F
Gestionnaire back-office en facturation H/F . Rattaché à la Direction des Opérations, vous serez responsable de l'exécution du dossier de location (leasing), qui comprend l'examen, la conformité et la vérification, la saisie des informations contr...