Expert Support Applicatif N3 H/F
Description du poste et Missions
Geser Best recherche pour l'un de ses clients un Expert support applicatif N H / F
Vos principales missions sont les suivantes :
- Assurer le Support Niveau des applications Métier de votre périmètre.
- Assurer la réception des tickets incidents, problèmes et demandes utilisateurs en s'appuyant sur l'outil ITSM EasyVista.
- Mobiliser les équipes internes ou externes nécessaires à la résolution des incidents.
- Être garant de la résolution des incidents, des problèmes et des demandes utilisateurs.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes Support Niveau et .
- Réaliser quotidiennement le suivi de ses tickets pour atteindre les objectifs de volume et de qualité qui lui sont fixés.
- Communiquer régulièrement des informations utiles aux utilisateurs.
- Assurer la maintenance d'un portefeuille d'applications métier.
- Gérer les demandes d'évolution des applications (réaliser les paramétrages, qualifier les demandes pour réalisation par un partenaire, participer aux comités d'arbitrage des évolutions)
- Gérer les mises à jour ainsi que les risques.
- Produire et maintenir la documentation à jour / Rédiger les guides utilisateurs.
- Rédiger les procédures fonctionnelles et techniques en lien avec son activité.
- Maintenir à jour de toute la documentation en lien avec son activité.
Profil recherché
- De formation en informatique, vous justifiez d'une expérience de - ans minimum sur un poste similaire.
- Vous avez de l'expérience pour gérer le traitement des tickets et les relations avec les utilisateurs appartenant à différentes organisations.
- Une expérience dans les domaines Comptable et Gestion et la gestion de flux EDI sera appréciée
- La connaissance des logiciels suivants serait un plus : logiciels AGIRIS, ETL Blueway, SIRH Adequasys, GED Docuware
Informations utiles
- Localisation Lyon - , France - pas de déplacement
- Contrat CDI
- Salaire , à , EUR par an
- Niveau de qualification Technicien / Employé Bac +, Agent de maîtrise / Bac + /
- Expérience à ans, + ans
- Modalités de travail Temps complet
- Fonction Informatique - Systèmes / Réseaux, Informatique - Systèmes d'Information
- Secteur Services aux Entreprises
- Télétravail Pas de télétravail
Qui sommes nous ? GESER BEST Boulogne-Billancourt
France
GESER BEST
Depuis GESER-BEST ( agences en France / + de collaborateurs) accompagne ses clients de l’ingénierie à l’assistance technique.
Nos ingénieurs et techniciens mettent au service des entreprises leur expérience pour la conduite et la réalisation des projets
La dimension de notre entreprise et son organisation répondent aux attentes des clients en matière de réactivité et de qualité de nos prestations.
Expert Support Applicatif N3 H/F
Geser Best recherche pour l'un de ses clients un Expert support applicatif N3 H/FVos principales missions sont les suivantes : - Assurer le Support Niveau 3 des applications Métier de votre périmètre. Travailler en étroite collaboration avec les équipes Support Niveau 1 et 2. ...
Expert Fonctionnel Support Applicatif SAP H/F
Vos principales missions consistent à :- Suivre opérationnellement le support N2 SAP réalisé par l'infogérant- S'assurer du bon fonctionnement de la chaîne de support- Avoir la capacité de challenger et d'instruire les demandes d'évolution des métiers/utilisateurs- Garantir la bonne qualité des ...
Expert Middleware, Support N3 H/F
Nous recherchons pour un client basé à Lyon, un/une Expert Middleware Support N3 afin d'intégrer leur équipe. Support et accompagnement aux choix techniques• Supervision/monitoring (temps réel et prédictif) / alertes• Support en escalade des incidents et des demandes• Contribution act...
Expert Support Applicatif N3 H/F
Geser Best recherche pour l'un de ses clients un Expert support applicatif N H/F. Assurer le Support Niveau des applications Métier de votre périmètre. Travailler en étroite collaboration avec les équipes Support Niveau et. ...
Expert Fonctionnel Support Applicatif Sap (h/f)
Expert Fonctionnel Support Applicatif SAP,. Au sein d’une équipe de 3 collaborateurs, vous êtes l’interlocuteur privilégié des utilisateurs, des équipes projets IT et Métier concernant le Support applicatif SAP. Gérer les situations de crises et communiquer en conséquence en collaboration avec l’inf...
Technicien de maintenance 3*8 H/F (CDI)
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de Maintenance H/F. Donner les informations techniques nécessaires à l’établissement des commandes de pièces,. Effectuer les dépannages des différentes lignes de production,. Participer à la réalisation d’études techniques et budgétaires, d’amélioration des équi...
Technicien(ne) de maintenance électromécanique (F/H)
VIAPOST MAINTENANCE dispose de services supports dédiés (Méthodes, Sécurité, RH) à l’accompagnement des équipes sur site pour permettre à nos techniciens de se concentrer sur leur cœur de métier en favorisant l’esprit d’équipe, le sens du service et l’excellence opérationnelle. Nous comptons plus de...
Alternance Technicien réparateur informatique - Chassieu (F/H)
Vous préparez un diplôme supérieur Bac + 2 en informatique et disposez de connaissances en informatique et vous disposez d'une expérience en entreprise. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour une entreprise d'assistance et services informatiques ,. Passionné par l’i...
Technicien support applicatif (H/F) (CDI)
UP SKILLS recherche pour son client, éditeur de 25 personnes sur Lyon, un(e) technicien(ne) support applicatif pour compléter une équipe à taille humaine. Poste : Basé dans nos bureaux de Lyon, rattaché directement au chef de projet logiciel et à l'équipe support qui vous formera au poste, vous assu...
Technicien De Maintenance Sav / Charge De Travaux H/f
De formation Bac +2 Technicien(ne) de maintenance nucléaire, vous justifiez d’une expérience réussie de 5 ans minimum dans le domaine de la maintenance robinetterie nucléaire. Rattaché(e) au département Maintenance et Services, et au sein d’une équipe de 50 personnes, vous réalisez dans toute la Fra...