Responsable Opérationnel Du Domaine Infogérance Et SI Métiers - F/H

Détails de l'offre

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Architecture, développement et administration des systèmes d'information Grade(s) recherché(s) Ingénieur

Ingénieur

Métier(s) Ouvert aux contractuels Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire Temps de travail Temps complet, 1607 heures annuelles Descriptif de l'emploi Présentation de la Direction du Numérique :

La Direction du Numérique a été créée le 1er janvier 2022 pour porter les ambitions et la stratégie numérique d’Île-de-France Mobilités.

La Direction du numérique a pour missions :

• la définition d’une stratégie globale de transformation numérique alignée avec les missions et les enjeux métiers d’IDFM;
• le conseil et l’appui des directions concernant les enjeux numériques;
• la conception, le développement, la performance et le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des applications et produits numériques ;
• la gouvernance, la collecte, la valorisation et le partage des données utilisées par les métiers et les écosystèmes ;
• le développement de la connaissance des systèmes d’information des opérateurs et l’accompagnement des métiers dans les chantiers impactant ces systèmes d’information ;
• le pilotage de l’administration, de l’exploitation et de la supervision des infrastructures et des systèmes d’information ;
• le pilotage du risque cyber et la sécurité des systèmes d’information ;
• l'assistance et l'appui aux utilisateurs (à distance et à proximité) ;
• l’urbanisation du système d’information dans une approche de recherche d’efficacité opérationnelle ;
• ainsi que le pilotage des ressources affectées aux applications et aux systèmes d’information et du portefeuille des projets.

Elle est structurée en trois Départements, deux Pôles et une mission : Département Ingénierie Digitale, Département Infrastructure SI & Production, Département Data, Pôle Ressources et Programmation, Pôle sécurité des systèmes d’information et conformité, Mission systèmes d’information des opérateurs de transports.

La Direction du Numérique s’appuie sur des partenaires externes en matière d’études, de conception, de développements, d’intégration / tests et d’exploitation des services digitaux.

Missions / conditions d'exercice Vos Missions :

Sous la responsabilité hiérarchique du chef du département Infrastructure SI et Production, le / la Responsable opérationnel du domaine infogérance et SI métiers à la charge du pilotage du ou des infogérants exploitants les SI du domaine.

• Il / elle pilote le contrat d’Infogérance du SI métier avec une attention particulière aux SLAs et à la qualité de service ;
• Il / elle pilote sur le plan opérationnel, technique, budgétaire et contractuel son domaine et les équipes de prestataires associés ;
• Il / elle pilote et coordonne les demandes changements et incidents et des plans de remédiation du domaine de l’infogérance et des SI métier ;
• Il / elle pilote les différents comités liés à son domaine en lien avec les orientations du département et de la DNUM ;
• Il / elle décline la stratégie de production de son domaine et des solutions associées, leur cohérence, leur pertinence, leur performance, robustesse et exploitabilité / sécurité ;
• Il / elle pilote le plan d’évolution de son domaine en relation et cohérence avec celui des autres domaines existants et pouvant être créés dans l’avenir (SI Billettique, SI Informations Voyageurs ;
• Référentiels ; SI Opérateurs ; Si Interne, autres) ;
• Il / elle fait appliquer dans le pilotage des projets de son domaine le cadre technique / référentiel, règlementaire et sécuritaire SI de la DNUM ;
• Il / elle alerte, anticipe, analyse et réduit les risques et opportunités associés à son domaine, notamment concernant la sécurité et le RGPD, la prise en compte des enjeux et calendriers opérationnels pour Île-de-France mobilités et leur intégration dans les activités de production ;
• Il / elle cartographie les risques opérationnels et met en œuvre les plans de remédiations associés ;
• Il / elle assure le reporting technique, projet et financier de son domaine auprès du chef de département Infrastructure SI & Production de la DNUM.

Profils recherchés Connaissances générales :

Pilotage d’un domaine de production complexe, transverse, multi opéré, multi hébergé ;

Enjeux, évolutions, cadre technique et règlementaire des projets SI / Digitaux, des politiques publiques en matière de SI, de numérique et de conduite du changement,

Maîtrise des concepts et principales technologies des SI de production,

Maîtrise des concepts et méthodes innovantes en matière de projet et de technologie (ITIL, DevOps, DevSecOPs, Prince2, ainsi que Cloud, Onpremise, conteneurisation ),

Expérience avérée du pilotage de contrats liés à l’infogérance, l’externalisation, la délégation de prestation, cloud et des niveaux de services associés,

Compétences et qualités spécifiques :

• Forte capacité d’organisation et réactivité ;
• Excellente capacité de gestion opérationnelle et une forte résilience ;
• Forte orientation Qualité de Service tournée vers l’agent et l’usager ;
• Très bonne compréhension des enjeux portés par le numérique, et des principes de réalisation et de fonctionnement des produits numériques ;
• Structurer, coordonner, rédiger ;
• Savoir fédérer, travailler en équipe, dialoguer, expliquer et créer du consensus ;
• Anticiper, identifier et savoir réduire les risques ;

Mener une veille et innover.

Une connaissance des enjeux particuliers liés au fonctionnement des opérateurs de transport serait un plus apprécié.

Profil du-de la candidat- e :

Expérience :

Expérience professionnelle avérée en pilotage de Système complexe et de MCO / MCS infogéré.

Expérience professionnelle avérée en pilotage de domaine digital multi opéré, multi hébergé.

Expérience opérationnelle de pilotage d’infogérants dans des environnements B2B et B2C.

Expérience de transformation numérique et conduite du changement associée.

Ce que nous avons à vous offrir :

25 congés annuels + 22 RTT (temps complet 39h)

2 jours de télétravail par semaine

Parcours d’intégration et plan de formation dynamique

Participation complémentaire santé / Prévoyance / Carte déjeuner Up (10€ / jour)

CSE attractif : activités sportives, actions culturelles, CESU, chèques vacances,

Localisation centrale Paris 9

Une attention particulière à la qualité de vie au travail (animations et plate-forme bien-être, conférences inspirantes, adhésion Gymlib, )

En rejoignant Ile-de-France Mobilités, vous faites partie d’une équipe solidaire alliant innovation et utilité publique dont la fierté est de se mobiliser autour de la modernisation des transports franciliens.