Responsable Adjoint (F/H) - Aéroport Roissy CDG
Position
En tant que Responsable Adjoint, vos missions seront les suivantes :
Etre un modèle pour les équipes
- Accueillir chaque client et lui offrir un service d’excellence.
- Conseiller les clients sur la Marque et l'ensemble des catégories de produits, en développant une connaissance approfondie des produits en maintenant un niveau d'excellence
- Faire preuve de leadership commercial et de compétences avancées en Clienteling, exploiter les différents outils disponibles pour fidéliser les clients, en recruter de nouveaux et développer des relations sur le long terme
- Contribuer à l’atteinte des objectifs de son équipe, être responsable des résultats de vente de son équipe
Développer une vision globale sur le floor et contribuer à la réalisation des objectifs généraux du magasin
- Etre team-player, réaliser les tâches courantes du magasin : gestion du floor, accueil des clients, ouverture / fermeture du magasin
- Comprendre la stratégie et les règles de l'entreprise et être capable de les décliner au sein des équipes
Se montrer proactif pour aider les managers à faire du client la priorité absolue de l'équipe
- Aider le Manager à assurer le développement et l’accompagnement de l'équipe grâce notamment au coaching et en participant à l’intégration des nouveaux arrivants
- Aider le Manager à décliner des plans d’actions Clienteling spécifiques afin de développer le portefeuille client
- Mettre en place des plans d’action avec le manager pour développer les performances de la catégorie
Profile
- Excellent sens du service client et du détail
- Aisance avec les outils back office
- Esprit d’équipe, rigueur, polyvalence, disponibilité
- Curiosité & écoute
- Excellente communication
- Capacité d’adaptation et proactivité
- Anglais courant impératif
Responsable Adjoint (F/H) - Aéroport Roissy CDG
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