Responsable SAV (H/F)

Entreprise :

Job Link est un groupe de recrutement CDD / CDI et intérim existant depuis 2005 et en pleine croissance.

Nous sommes implantés sur 14 bureaux (Lille, Paris et Ile-de-France, Lyon, Marseille, Aix-en-Provence, Aubagne, Nantes, Bordeaux, Toulon et Toulouse).

Nos 80 collaborateurs passionnés par leur métier sont animés par la même ambition : accompagner les candidats et les clients au plus près de leurs besoins.

Pour cela, nous proposons un service de recrutement très sélectif et performant, optimisé par un sourcing multicanal, un processus d'évaluation métier par mise en situation et des tests de sélections spécifiques.

En 2022, nos équipes ont proposé un entretien à plus de 8000 candidats et 4500 d'entre eux ont pu décrocher l'emploi souhaité.

Description du poste :

Notre agence JOB LINK Paris Centre recrute pour son client, leader dans la vente de produits multimédias et culturels, un Responsable Département SAV Logistique F / H pour un poste en CDI à Thiais (94)

Missions :

• Vous élaborez la stratégie du département SAV- Logistique et en assurez le déploiement
• Vous développez la satisfaction Client en garantissant la disponibilité commerciale des produits et facilitez le parcours Client en organisant la délivrance des produits dans les meilleurs délais et dans le respect de la politique Qualité de Service.
• Vous garantissez la conformité des prestations fournisseurs et sous-traitants aux normes Fnac, et êtes garant de la gestion administrative du département (devis, facturation...)
• Vous participez au recrutement, à la formation et au développement des membres de vos équipes
• Force de propositions et d'amélioration sur les procédures du département, vous veillez à leur bonne compréhension et leur application
• Vous fédérez l'équipe en créant une information utile au bon fonctionnement du département.
• Vous développez la performance individuelle et collective des équipes de son département.
• Vous êtes amené(e) à prendre l'intérim de la direction, et êtes cadre permanent du magasin.

Poste basé à Thiais (94) à pourvoir dans le cadre d'un CDI

Statut : Cadre

Prise de poste : immédiate

Horaires variables du lundi au dimanche.

Rémunération : 35k Euros sur 13 mois + dimanches en heures majorées sur la base du volontariat.

Avantages : Variables pouvant atteindre 25% de la rémunération annuelle + 13ème mois + prime vacances de 600 Euros brut / an + 10 RTT / an + tickets restaurant de 10 Euros (6 Euros pris en charge par l'employeur) + remboursement du titre de transport à hauteur de 50% + avantages groupe.

Description du profil :

Ton profil :

Vous êtes capable d'adopter une vision stratégique et opérationnelle sur votre périmètre. Doté d'un véritable leadership, vous disposez d'une solide expérience dans le domaine du management et de l'animation d'équipe.

Véritable leader, vous êtes reconnu pour favoriser et accompagner la prise d'initiative au sein de votre équipe. Vous avez le sens du service client et disposez d'aptitude naturelle à la conduite du changement.