Assistant Gestionnaire Relation Client (H/F)
Manpower GD PARIS CHIMIE PHARMACIE recherche pour son client un Assistant Gestionnaire Relation Client (H / F) Rattaché(e) au pôle Service Clients, vous apportez une assistance aux clients sur le produit, son évolution et sur toute information réglementaire ayant trait au produit.
Vous veillez à la satisfaction des clients en apportant une réponse rapide et efficace à leurs demandes ou en les orientant vers le service compétent.
nVous participez activement à la promotion et à l'image de marque de Stallergenes Greer auprès des clients. nDans ce cadre, vos principales missions seront : n· Gérer la relation clients : no Gérer l'accueil téléphonique en utilisant toutes les fonctionnalités de l'outil CRM.
no Avoir un rôle d'assistance technique et commerciale auprès des médecins, visiteurs médicaux et patients avec si besoin le transfert d'appel au médecin conseil du laboratoire.
no Mettre en conformité les prescriptions. no Analyser les causes d'insatisfaction des clients (commerciales, techniques, administratives).
no Effectuer des actions marketing ponctuelles tels que les questionnaires aux médecins / patients. Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum en assistanat ou, idéalement d'un diplôme d'infirmière, aide-soignante avec une expérience dans le domaine administratif.
nVous bénéficiez d'une expérience professionnelle de 2 ans minimum. nLors de votre parcours, vous avez développé vos connaissances des outils informatiques (SAP, Pack office) et CRM (Veeva).
nVous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel, votre capacité d'adaptation, votre sens des priorités et votre flexibilité.
nVos capacités à travailler en autonomie avec réactivité, rigueur et dans le respect des délais feront la différence. nVous appréciez le travail en équipe.
n nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap