CDD 6 mois- Chargé de relation clients et e commerce H/ F
Mission générale :
Accompagner la forte croissance de l’activité e-commerce et développer l’omnicanal au sein du réseau.
Le Centre Relation Clients s’occupe des lignes téléphoniques pour 15 succursales et 7 concessionnaires en France ainsi que la ligne dédiée à l’e-commerce.
Mission générale :
Accompagner la forte croissance de l’activité e-commerce et développer l’omnicanal au sein du réseau.
Le Centre Relation Clients s’occupe des lignes téléphoniques pour nos succursales et concessionnaires en France ainsi que la ligne dédiée à l’e-commerce.
Activité commerciale :
- Valider les commandes du site e-commerce,
- Assurer le suivi des commandes, des livraisons et des retours,
- Être force de proposition pour guider au mieux les clients dans leurs achats sur le site e-commerce et développer l’activité commerciale.
Connaissance clients :
Contribuer au bon fonctionnement du Centre Relation Clients :
- Gérer les appels et emails clients du Monde entier contactant un magasin français,
- Optimiser la disponibilité des vendeurs en magasin en répondant, dans la mesure du possible, immédiatement à la demande du client avec pour unique objectif le meilleur service client possible,
- Accompagner le client de A à Z dans ses recherches et ses achats en ligne en faisant découvrir la richesse de la Maison à travers nos histoires et nos produits.
Acteur Omnicanal :
- Savoir retranscrire une manifestation client à un magasin et veiller au suivi de ce client et sa satisfaction,
- Faire le lien entre le client et les services du siège (suivi SAV, gestion comptabilité, invitations aux événements, consolider la data client dans le CRM ),
- Gestion de la relation clients à travers divers canaux : téléphone, emails.
Développement du service :
- Être force de proposition sur des "quick win" améliorant le parcours client et la qualité de travail du CRC et de ses interlocuteurs,
- Participer au développement du service par une veille permanente sur le sujet de la relation clients, du e-commerce et des réseaux sociaux.
Profil :
- Réactivité, rigueur et organisation
- Esprit d'équipe
- Autonomie dans le travail
- Maitrise des outils digitaux et bureautiques (Word, Excel, PPT )
- Esprit commercial, goût du terrain et du retail
- Sens de la médiation pour la gestion des litiges
- Qualités rédactionnelles requises
- Sens du service et très bon relationnel
- Curiosité et bonne faculté d’adaptation
- Anglais courant obligatoire, une autre langue est fortement appréciée
Charge De Recrutement Et De Relation Ecole (h/f)
Dans un contexte de pénurie aggravée et en l'absence de formation reconnue sur les métiers de la construction durable, Saint Gobain souhaite se positionner fortement en créant une formation en apprentissage innovante. Vous participerez au projet de lancement de nos nouvelles promotions, en partenari...
Chargé de communication CDD 4 mois (H-F) H/F (CDD)
Vous aimez votre métier, innover et partager votre humour ?N'hésitez pas à candidater, ce poste est fait pour vous ! Conditions du posteCDD 4 mois : juillet, août, septembre, octobre 2024 (congés possibles en août)-Cadre de travail agileTemps plein 39h23 jours de repos dits RTT / anTélétravail pos...
Chargé de Recrutement et Formation - Anglais Op... H/F (CDD)
Poste : Rattaché au Directeur des Ressources Humaines, vous serez en charge, de manière autonome, de missions de recrutement et de déploiement d'actions de formation. Suivre le recours aux cabinets de recrutement et aux agences d'intérim : Gestion des contrats, suivi des relevés d'heures, facturatio...
Chargé(e) de communication CDD 6 mois H/F
Le chargé de communication est chargé de développer et de mettre en œuvre la stratégie de communication de l'entreprise, visant à renforcer sa notoriété, à promouvoir ses produits et ses valeurs, ainsi qu'à entretenir des relations positives avec ses différents publics. Une entreprise où chaque coll...
Chargé de relation clientèle BtoC (F-H) H/F (CDD)
Notre plateforme technologique et de data unique, met en vente plusieurs millions de véhicules par an et accueille plus de 50 millions de visites par mois, faisant de La Centrale le plus grand spécialiste automobile en France. Jouer un rôle d'interface entre les demandes des clients et nos services ...
CDD Chargé de Clientèle - Service Client H/F- Paris
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Chargé de Compte Onsite CDD 6 mois H/F
Le succès et la rentabilité de Mistertemp’ Group s’appuient sur un modèle alliant la force du digital à la proximité de nos agences de travail temporaire en France, Italie et au Canada. Contribuez à notre mission de révolutionner le recrutement en intérim et participez à notre ambition de devenir le...
Chargé de relation école et de sourcing interne (H/F)
Vous êtes étudiant en Bac+3 et vous souhaitez vous orienter vers une formation et une métier dans les ressources humaines et les relations entreprises ?. Identifier les écoles potentielles et contacts associés et engager les relations. Analyser les KPI et trouver des solutions adaptées en fonction d...
Apprentissage - Chargée, chargé de relation client RH (F/H)
Véritable partenaire RH, notre mission au quotidien est d'apporter des réponses rapides et claires aux demandes d'information RH, des collaborateurs et managers, et leur permettre une meilleure connaissance et appropriation de la doctrine et des règles RH. Vous intégrerez une équipe de 4 chargés de ...
CDD - Chargé de Référentiel Matières - Hermès Femme Chaussures (H/F)
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