Administrateur Réseaux N1 H/F

Intelcia IT Solutions est un acteur de référence dans l’Infogérance et la Digitalisation. Avec une ambition de croissance et de développement importante, Intelcia IT Solutions a étendu ses horizons hors du Maroc et de l’Afrique.

Les ingénieurs d’IITS accompagnent les multinationales, les entreprises locales et le secteur public partout dans le monde depuis le Maroc, la France, la Côte d’Ivoire et le Cameroun.

Et leur expertise va de la digitalisation des processus métiers aux services managés multi technologies : Réseau, Cloud, Sécurité, Téléphonie sur IP.

Missions : En tant qu'administrateur Réseaux N1, vous serez chargé de : La supervision des équipements clients via les outils d'administration, La création de tickets d'incidents sur réception d'appels, de mails ou en proactivité, Etablir un premier diagnostic via une connexion sur les équipements clients, Traitement, suivi et résolution des incidents de niveau 1, Dispatch des incidents hors du périmètre de niveau 1, Gestion des changements, création des tickets, réalisation des changes mineurs et escalade des demandes hors périmètre, Gestion des accès sites sensibles (ex datacenter, liste précisée), Réception des escalades et traitement des escalades N1.

Profil recherché : Profil de formation Bac +2 / 3 en informatique, idéalement en Réseaux et télécommunication (ou équivalent), Première expérience dans le support technique, Bonne connaisses des Serveurs de messagerie : Microsoft Exchange, Certification CCNA R&S ou niveau équivalent (Souhaitable), Connaissances dans les domaines du réseau de la sécurisation et virtualisation & stockage ainsi que dans les communications unifiées,

Missions : En tant qu'administrateur Réseaux N1, vous serez chargé de : La supervision des équipements clients via les outils d'administration, La création de tickets d'incidents sur réception d'appels, de mails ou en proactivité, Etablir un premier diagnostic via une connexion sur les équipements clients, Traitement, suivi et résolution des incidents de niveau 1, Dispatch des incidents hors du périmètre de niveau 1, Gestion des changements, création des tickets, réalisation des changes mineurs et escalade des demandes hors périmètre, Gestion des accès sites sensibles (ex datacenter, liste précisée), Réception des escalades et traitement des escalades N1.

Profil recherché : Profil de formation Bac +2 / 3 en informatique, idéalement en Réseaux et télécommunication (ou équivalent), Première expérience dans le support technique, Bonne connaisses des Serveurs de messagerie : Microsoft Exchange, Certification CCNA R&S ou niveau équivalent (Souhaitable), Connaissances dans les domaines du réseau de la sécurisation et virtualisation & stockage ainsi que dans les communications unifiées,