202403-124Gb Conseiller Client Apv Carrosserie H/F
Groupe centenaire, spécialiste de la distribution et de la réparation automobile et Poids-Lourds, le groupe Bernard emploie plus de 3000 collaborateurs sur toute la moitié Est de la France.
A travers la stratégie MOVE (Mobiliser les Organisations autour des Valeurs de l'Entreprise) dont les objectifs permettront l'adaptation au monde de la mobilité de demain, le groupe mise sur ses équipes en les accompagnant vers l'expertise métiers (parcours de formation, politique alternance forte, programmes de reconversion professionnelle, plateforme formations elearning).
Prêt à relever avec nous le défi ? Rejoignez la famille !Nous recrutons pour notre concession RENAULT située à Annonay (07), un Conseiller Client Après-vente Carrosserie (H / F) en CDI.
Rattaché(e) au Responsable atelier, vous serez l'intermédiaire entre le client et l'atelier.Sans que cette liste ne soit limitative, vous êtes amené(e) à : - Animer et gérer la réception client- Prendre les rendez-vous, recevoir la clientèle, identifier et formuler ses besoins, et proposer des prestations additionnelles- Assurer le suivi et l'animation de l'équipe de carrossier / peintre.
- Assurer l'administration et la gestion de tous les dossiers de prestations réalisées par l'Atelier- Vérifier les OR (ordre de réparation) émis par l'atelier, les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures (bordereaux de commande, de livraison / factures)- Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs Qualité de service- Restituer les véhicules une fois la prestation de service accomplie- Ouvrir et mettre à jour les dossiers clients, procéder à la facturation et à l'encaissement- Effectuer les expertises à distance ainsi que les expertises terrain- Réaliser le suivi avec les experts- Réaliser la gestion des ateliers ainsi que le suivi qualitéDétails du poste : - Rémunération : Selon profil et expérience- Animation variable mensuelle en complément, en fonction d'objectifs définis- Temps de travail : 42h par semaine- Avantages sociaux : Prime semestrielle - Ticket restaurant - Indemnité de transport- Participation, intéressement et plan épargne salariale- CSE- Avantages groupes : prime de cooptation 700€, prime tuteur 1000€, remise et avantages sur les achats / réparations véhicules- Journée d'intégration groupeProfil recherché : - Vous êtes issu(e) de formation initiale en maintenance des véhicules automobiles- Vous justifiez d'une expérience de 2 ans dans la maintenance automobile- Vous êtes familier(e) avec les problématiques caractéristiques des incidents techniques rencontrés par les véhicules.
- Vous disposez de qualités relationnelles afin de participer à la cohésion de votre équipe et d'entretenir son dynamismeLe Groupe Bernard est convaincu que compétences et handicap sont parfaitement compatibles. Le poste est ouvert à tous.
Conseiller Client Apv Carrosserie
Conseiller Client Après-vente Carrosserie (H/F). Rattaché(e) au Responsable atelier, vous serez l’intermédiaire entre le client et l’atelier. Animer et gérer la réception client. Prendre les rendez-vous, recevoir la clientèle, identifier et formuler ses besoins, et proposer des prestations additionn...
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