Formation en alternance - Conseiller de Livraison F/H

Description du poste

Le conseiller de Livraison F/H a pour objectif d'assurer des missions de préparation de commandes clients. A l’issue d’une phase d’intégration et d’adaptation à nos services ainsi qu’à nos outils, nous vous ferons monter en compétences sur les missions suivantes :

• Garantir la qualité et la fiabilité de la préparation des commandes clients.

• Traiter les litiges clients (reprise, avoir, etc...). Effectuer les rappels clients NPS afin de contribuer à l'amélioration de l'expérience client.

• Trouver et proposer les produits de substitution tout en prenant en compte la marge au produit.

• S'assurer du respect des délais de livraison.

• Accompagner les nouveaux clients de son périmètre en s'appuyant sur les différents outils mis à disposition.

Vos apprentissages au CFA

Véritable levier de poursuite d’étude ou de reconversion et de formation, le CFA METRO souhaite révéler le M en vous afin de transformer votre apprentissage en réussite professionnelle en mettant en avant :

• Une formation sur mesure : visite des plateformes, MasterClass, etc.

• Un suivi individualisé : one to one mensuel…

• Un accompagnement vers une carrière évolutive au sein de METRO France

• La cohérence entre le diplôme préparé et les missions confiées

• Une formation et une alternance clés en main : METRO France en collaboration avec son CFA, associé à une école de commerce partenaire (TALIS BS) vous offre l'opportunité de préparer en alternance, sur une année, un Titre Professionnel avec une spécialisation MUM (Management d’Unité Marchande) - Titre RNCP Niveau V (équivalent Bac +2)

Vous allez vivre chez NOUS :

• L’engagement d’un groupe Leader : 30% de parts de marché

• Une ambiance d’entraide, motivante et bienveillante, ponctuée de challenges

• L’opportunité de réinventer la restauration de demain

• Une entreprise ayant un impact local : tout collaborateur est partie prenante, avec un vrai rôle d’expert et d’accompagnement personnalisé auprès de ses partenaires locaux, dans une dynamique responsable et engagée.

Chez METRO France, le triptyque collaborateurs – producteurs – clients professionnels est la pierre angulaire de notre impact sur l’écosystème local et global !

Qualifications

Nous allons aimer chez VOUS :

• De formation Bac/Bac professionnel vous recherchez actuellement une alternance dans le secteur du commerce / de la distribution.

• Vous êtes passionné par la gastronomie plutôt ? Nous aussi !

• Vous avez du goût pour la relation client ? C’est parfait !

• Vous envisagez une carrière rebondissante ? C’est ce que l’on propose !

• Vous recherchez une entreprise apprenante ? Nos supers tuteurs/rices vous attendent !

• Vous êtes agile dans l’utilisation des outils informatiques ? C’est un plus !

Informations supplémentaires

Pourquoi nous CHOISIR :

• Un plan d’intégration complet sur plusieurs semaines, une formation continue, un accompagnement quotidien

• Un CDI à la clé et des possibilités d’évolution internes à 2/3 ans

• Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois + primes d’intéressement et de participation aux bénéfices

• 15% de remise sur vos achats METRO

• Les frais liés aux périodes de formation sont pris en charge à 100% par le groupe (Transport, hôtel, restauration)

• Campus situé à Nanterre (92)

METRO est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des personnalités et la diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car elle est source d’innovation et de performance. Nous sommes certifiés GEEIS.

Nous sommes aussi fiers d’être 9ème des entreprises françaises au classement Top Employers et labélisé HappyTrainees.

Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez https://recrutement.metro.fr/