Responsable service clients
Manpower Conseil Recrutement accompagne son client, une entreprise spécialisée dans la création de pause déjeuner conviviales réalisées avec des produits naturels, dans son futur recrutement.
Nous recherchons
1 RESPONSABLE SERVICE CLIENTS (H / F)
CDI GORRON (53)
Vous souhaitez en savoir plus sur cette opportunité professionnelle ? Alors n’hésitez pas à poursuivre !
Dans le cadre d’une création de poste, dans un contexte de forte croissance, vous avez en charge de superviser une équipe de 4 collaborateurs et êtes rattaché au Directeur Commercial.
Vos principales missions sont les suivantes :
- Planifier et organiser l'activité de la cellule commerciale (suivi des demandes entrantes, développement du CA des magasins, résolution des tickets SAV)
- Créer, suivre et analyser les indicateurs de performance du service
- Être l'interlocuteur privilégié en cas de difficultés au sein du service (incidents, réclamations, situations difficiles)
- Assurer la remontée des informations auprès du Directeur National des Ventes, des Chefs de ventes régionaux et coordonner les informations entre les différents services
- Challenger l'équipe par des actions motivantes
- Accompagner vos collaborateurs dans le développement de leurs compétences
- Organiser et animer des réunions d'équipe participatives et veiller à la bonne communication et à la cohésion d'équipe
- Effectuer des entretiens individuels tout au long de l'année pour assurer le suivi et l'accompagnement de vos collaborateurs (résultats, formations, compétences, reconnaissance)
- Être force de proposition pour apporter d'éventuelles améliorations (initiatives, innovations, organisation du service)
- Participer au recrutement de votre équipe et accompagner la prise de poste de vos nouveaux collaborateurs.
Le profil que je recherche ?
Vous êtes titulaire d’un BAC+2 ? Vous bénéficiez d’une expérience similaire en management d’équipe en télévente, idéalement dans le secteur de la GMS ?
Vous avez envie de faire grandir vos équipes et de les fédérer autour d’objectifs communs ?
Alors n’hésitez plus à postuler, ce poste est fait pour vous !
Avantages : rémunération sur 13 mois + primes sur objectifs + intéressement + CSE + télétravail ponctuel autorisé
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