Stagiaire Assistant Client Service Center (F/H) - Stage

Position

From the House of Dreams to the House of Talents

Quoi que vous fassiez - pour le travail ou le plaisir - faites-le avec passion ! Vivez avec passion... * Christian Dior

Christian Dior fut le couturier du rêve. Dès la fondation de sa Maison en 1947, marquée par la révolution du New Look, il métamorphose ses songes en de merveilleuses créations.

Son esprit visionnaire n’a eu de cesse de magnifier les femmes du monde entier, inspirant aujourd’hui et plus que jamais ses successeurs.

Le tissu est le seul véhicule de nos rêves ( ). La mode, en somme, est issue d’un rêve, et le rêve, c’est une évasion , écrivait-il dans son ouvrage Je suis couturier.

Au fil de ses collections, Monsieur Dior est devenu le démiurge du bonheur de ses muses.

Aujourd’hui, riche de cet héritage d’exception et d’une communauté de plus de 7 500 talents, notre Maison incarne plus que jamais la Maison des Rêves pensé par Christian Dior.

Dans plus de 40 pays, nous faisons rayonner notre savoir-faire, notre audace et notre excellence à travers la passion et la créativité de nos collaborateurs.

Rejoignez-nous et créez votre avenir dans notre univers généreux, disruptif et ambitieux où nous grandissons dans l’excellence, le courage et l’optimisme.

Le Petit Dictionnaire de la Mode

DETAIL DE LA MISSION

Contexte :

Dans un contexte de forte croissance et de transformation digitale et au sein de la Direction du Client Service Center (CSC) de la Maison, vous travaillerez quotidiennement avec l’équipe du siège mais également avec les équipes des 6 centres de Relations Clients internes basés à l’étranger.

Descriptif :

Vos principales missions seront :

• Support des experts de l’équipe (formation, data, outils, coordination des centres) dans leurs missions afin d’améliorer l’expérience, la satisfaction clients et développer les ventes
• Participation à la réflexion et au déploiement de nouveaux projets stratégiques liés à l’activité du CSC et aux projets transversaux impliquant le CSC qui est un pilier de la stratégie omnichannel
• Veille concurrentielle sur les nouvelles expériences, outils, services et inspirations que le CSC pourrait intégrer

D’autres missions liées à l’activité du Service Relations Clients pourront être confiées au stagiaire en fonction des projets et événements du département.

Profile

• Ecole de Commerce ou cursus universitaire (bac +4 / 5)
• Organisé(e), polyvalente(e), rigoureux(se), ouvert(e) d’esprit, vous êtes intéressé(e) par les nouvelles technologies
• Bonne capacité d’adaptation et excellent relationnel
• Bonne maîtrise du pack office
• Niveau d’anglais courant (C1-C2)

Ce que vous apprendrez au cours de ce stage :

Vous collaborerez au sein d’un pôle transverse qui travaille en étroite collaboration avec différents interlocuteurs internes de la Maison (digitale, omnichannel, CRM, IT, légal, finances, supply chain ).

Vous serez impliqué dans toutes les étapes de la gestion de plusieurs projets internationaux (stratégie, conception, déploiement)

Vous évoluerez dans un environnement international d’une Maison de Couture.

Encourageant l’inclusion et la diversité sous toutes ses formes, Christian Dior Couture s'est engagé depuis 2013 dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap, et de la valorisation de toutes les singularités.