Technicien support helpdesk en informatique H/F
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Description du poste
Lynx RH Technique cabinet de recrutement spécialisé en IT recherche pour l'un de ses clients un(e) Technicien(ne) Helpdesk pour intégrer une plateforme d'assistance technique à Venelles.
35 h Hebdo du lundi au vendredi
Salaire 2000 / 2200 € Brut sur 13 mois + TR
Vos missions
- Gestion des demandes des utilisateurs, notamment en traitant les requêtes et en assurant un suivi adéquat.
- Gestion de l'outil de ticketing, enregistrant les demandes et les incidents, et en assurant leur suivi jusqu'à leur résolution.
- Réception des appels entrants des utilisateurs et prise en charge de leurs demandes ou problèmes.
- Conseil et orientation des utilisateurs sur les procédures à suivre ou les solutions à adopter.
- Collecte des informations nécessaires pour comprendre et diagnostiquer les pannes ou les problèmes rencontrés par les utilisateurs.
- Diagnostic des pannes informatiques ou des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, en vue de les résoudre ou de les escalader au niveau approprié.
- Intervention de niveau 1 pour résoudre les incidents ou les demandes des utilisateurs, notamment en fournissant un support technique de base.
- Fourniture d'une assistance à distance aux utilisateurs, que ce soit par e-mail ou par téléphone, pour résoudre leurs problèmes ou répondre à leurs questions.
Pré-requis
1ere expérience en SSII ou FAI
De bonnes notions en réseaux et systèmes
Profil recherché
Une relation client de qualité (bonne élocution, capacité à écrire des mails clients sans fautes )
Humilité, disponibilité, rigueur et surtout une forte envie de s’impliquer
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 24000 € - 28000 € par an
Informations complémentaires
Nombre de postes à pourvoir : 1
Début de mission : 16 / 07 / 2024
Durée de la mission : 9 mois
Technicien support helpdesk en informatique H/F
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Technicien Support Helpdesk N1/N2 (H/F) (Basé à Marignane)
De plus vous avez une expérience pertinente en support informatique, idéalement dans un environnement helpdesk N1/N2. Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 300 MEUR de CA, nos activités intérim et recrutement se structurent en 4 branches : tertiaire « Staff », ...
Technicien Itinérant - Mise en Service & Support Client - Ouest H/F
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Technicien support informatique (H/F)
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Technicien d'application/Conseil, support technique applicatif outils de filetage /connaissances en tech. d’usinage + 3 ans d'ex H/F
Soutenir efficacement la vente et la promotion des produits de l'entreprise,. Un enthousiasme pour la mécanique, avec une orientation vers le développement projet/client. Assurer le conseil et le support technique des outils de filetage chez les partenaires en Suisse et à l’étranger,. En tant que Te...
Technicien support aux utilisateurs itinérant Aix en Provence H/F
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Technicien support informatique Confirmé (H/F)
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Technicien Support Informatique (H/F)
Notre chiffre d'affaires de 215 millions d'euros est réalisé à travers des marques fortes telles que Aragan, Densmore, Vitavéa, Biolane, Naturé moi Nous sommes présents dans les grands réseaux de distribution : pharmacies, parapharmacies, grandes et moyennes surfaces, vente par correspondance, e-com...
Technicien itinérant en support client - Secteur énergie HF
Responsabilités : - Réaliser les configurations des équipements ; - Assurer l'installation des systèmes numériques sur site ; - Contrôler l'installation ; - Assurer le support client ; - Former les clients et assurer la mise en service du site avec le client ; - Rédiger les rapports d'intervention....