Responsable maintenance de site Référent

Avec plus de 3000 installations dans le monde, le groupe KNAPP est le leader dans le domaine des systèmes automatisés de manutention, de préparation de commandes et de stockage, joue un rôle de premier plan dans le développement de l’automatisation de la logistique d’entrepôt, et établit de nouveaux standards grâce à son savoir-faire reconnu et ses nombreuses années d’expérience.

Les facteurs les plus importants de ce succès sont la recherche, la formation continue, la flexibilité, les partenariats stratégiques et la qualification de ses employés.

Notre filiale française, structure à taille humaine dont le siège sociale est basé à Lognes (77), recherche pour son site partenaire situé à Montereau-sur-le Jard un.

e Responsable Maintenance de Site expérimenté en CDI.

Une première expérience réussie dans notre secteur (automatisation intra-logistique) est impérative pour ce poste et également sur du management de site avec taille importante (minimum 20 collaborateurs).

Le groupe KNAPP en quelques chiffres :

• Entreprise internationale fondée en 1952 dont le siège social est basé à Hart-Bei-Graz en Autriche
• 55 sites dans le monde
• 7300 salariés
• CA (2022 / 2023) de 2 milliards d’euros

Notre culture d’entreprise :

Une tradition d’innovation

Le fondateur de l’entreprise Günter Knapp était un inventeur et un visionnaire pour son époque et aujourd’hui encore, l’esprit d’innovation est un des composants essentiels de l’ADN de l’entreprise.

Making complexity simple

Making complexity simple est le slogan de KNAPP et l’objectif de toutes les activités de l’entreprise.

Même dans un contexte logistique toujours plus exigeant, nous concevons tous les processus et les systèmes de manière efficace, simple et optimisée en termes de rentabilité et de durabilité, grâce à l’utilisation intelligente de technologies qui évoluent constamment.

Notre grande et belle famille KNAPP

Plus de 7300 employés dans le monde font partie de la famille KNAPP internationale et contribuent activement à notre culture d’entreprise dans tous les secteurs d’activité de l’entreprise.

Succès grâce au partenariat

En tant qu’entreprise soucieuse de la durabilité et en tant que membre de la société, nous sommes conscients de notre responsabilité et considérons nos agissements entrepreneuriaux du point de vue de l’économie, de l’écologie et de la compatibilité sociale.

RSE - Penser et agir de façon responsable

Nous disposons d’un système de gestion intégré et sommes certifiés dans les domaines de la gestion de la qualité (ISO 9001), de la protection de la santé et de la sécurité des travailleurs (ISO 45001 2018), de la gestion de l’environnement (ISO 14001) et de la sécurité des systèmes d’information (ISO 27001).

Nos valeurs :

Fiabilité, courage, ouverture d’esprit, estime, créativité sont nos valeurs fondamentales en lien avec notre culture d’entreprise

1. Mission de l’emploi

Le responsable maintenance de site référent assure la gestion d’un site client sur le plan administratif, technique, organisationnel et stratégique.

Il contribue au respect des engagements contractuels dans le cadre des contrats de maintenance sur site avec Service Level Agreement (SLA), gère le budget, les activités commerciales, ainsi que l’ensemble des moyens techniques et humains associés.

Il est le point de contact privilégié du client et du siège et il encadre l’intégralité des équipes sur site.

2. Activités significatives

Encadrement hiérarchique :

• Diriger l’ensemble du site et superviser son bon fonctionnement
• Mettre en place et appliquer la stratégie relative au service client définie annuellement par le groupe
• Participer à l’élaboration du budget annuel pour son site
• Veiller au bon climat social de son site et au bien-être de ses collaborateurs
• Fidéliser l’ensemble de ses équipes

Pilotage global des activités :

• Mettre en place et développer les personnels et les moyens sur place nécessaires à la réalisation de la prestation selon les engagements contractuels de KNAPP France vis-à-vis du client
• Adapter les moyens et les compétences nécessaires aux équipes afin de remplir les engagements contractuels de KNAPP (SLA notamment) principalement en termes de performance et de disponibilité du système

Développement de la stratégie de services :

• Définir et mettre en place une stratégie de développement et de satisfaction client en accord avec la politique du groupe
• Veiller à atteindre les objectifs de rentabilité pour le contrat client
• Développer des procédures d'exploitation en vérifiant qu’ils s’intègrent dans les standards existants
• Améliorer le niveau de service et optimiser l'utilisation des ressources en mettant en place les meilleures pratiques de l'industrie
• Gérer en continu et en collaboration avec le client l’ensemble des processus d'amélioration
• Fournir régulièrement un résumé et les rapports détaillés (données techniques et commerciales) relatifs à la prestation engagée (SLA) à ses managers et au client

Participer aux événements commerciaux et effectuer de la veille règlementaire et concurrentielle :

• Contribuer activement à l’image de marque du groupe en accueillant régulièrement des clients et éventuels prospects sur site
• S’impliquer lors de l’organisation d’évènements commerciaux (salons, journées clients, visites de sites, etc.)
• Maintenir au niveau nécessaire ses connaissances des normes et des règlementations
• Surveiller le marché et la concurrence de manière régulière et approfondie

3. Relations de travail

Positionnement hiérarchique :

Le responsable maintenance de site référent est sous l’autorité du Directeur du Service client (N+1).

Relations fonctionnelles :

Le responsable maintenance de site référent travaille en collaboration avec d’autres services et entités du Groupe :

• Sur Site : il est le représentant direct de la société auprès du client
• La responsable HSE pour toutes les obligations relatives à la sécurité, hygiène et l’environnement de son site
• La responsable RH pour toutes les obligations relatives à la gestion du personnel et à l’établissement des paies (variables horaires etc )
• La responsable administrative et l’assistante polyvalente administrative pour le traitement des notes de frais et les formalités administratives diverses
• Le pôle projets France en cas d’évolution ou extension du contrat sur le site client
• Le pôle commerce et avant-vente France en cas d’évolution ou extension du contrat sur le site client

4. Responsabilités et latitudes d’action

• Maintenir un niveau de communication optimal avec le client sur site
• Être garant de la profitabilité annuelle du contrat de service
• Assurer le bon fonctionnement du site client en déterminant les besoins et moyens autant sur l’organisation humaine que technique
• Garantir un niveau de service attendu auprès de notre site client
• Encadrer les équipes sur site

5. Connaissances professionnelles et compétences nécessaires au poste

Formation initiale

Niveau de connaissance équivalent à minima à une formation de type BTS-DUT en Mécanique et Automatismes Industriels, Electrotechnique ou Maintenance.

• Compétences
• Maîtrise des processus de pilotage d’un centre de distribution
• Maîtrise des processus d’amélioration continue Six Sigma (certification Green ou Black Belt)
• Maîtriser le leadership et le management d’équipes (avoir déjà eu des expériences réussies sur du management d’équipes de tailles importantes)
• Maîtriser les outils de reporting (Pack-Office, SAP etc )
• Compétences requises en réparation de composantes mécaniques et / ou électriques industrielles idéalement sur des équipements intralogistiques
• Connaître idéalement le marché de l’intralogistique
Il y a 28 jours