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Chargé/E De Clientèle E-Commerce H/F En Alternance – GA3002847

Groupe Alternance
Castelculier, FR
Cette offre d'emploi n'est pas disponible dans votre pays.

SECTEUR D'ACTIVITÉ : E-COMMERCE

Les missions

MISSIONS :

Fournir un service client de qualité avant et après-vente par e-mail et, parfois, par chat. Aucun appel téléphonique ne sera nécessaire.

  • Rechercher les références de pièces adaptées aux machines des clients en fonction de la marque et du modèle de leur appareil.
  • Assurer le suivi des demandes des clients.
  • Créer et catégoriser des fiches produits pour de nouveaux articles.
  • Mener une veille tarifaire et concurrentielle.
  • Saisir les bons de livraisons fournisseurs.
  • Utiliser des logiciels spécifiques tels que Zendesk (CRM), Prestashop, Slack et ShippingBo (WMS).

Profil recherché

Sensibilité aux technologies et à l'informatique, avec une aisance particulière dans l'utilisation du clavier et de la souris.

  • Capacité à utiliser des macros pour répondre efficacement aux clients.
  • Connaissance de la motoculture serait un atout.
  • Maîtrise de Zendesk, Prestashop, Slack et ShippingBo, ou volonté de se former à ces outils.
  • Attitude proactive et capacité à travailler de manière autonome.
  • Capable de gérer efficacement les périodes de forte activité.
  • Maîtrise du français (écrit et parlé).
  • Il y a 12 jours
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