Business Partner- Poste à Vernon F/H

L'entreprise

Mister Menuiserie c'est 150 magasins à proximité de vous partout en France, spécialisés dans la vente d'équipements extérieur et intérieur de la maison (portail, fenêtre, pergola...)

Notre savoir faire c'est une expérience client unique tant en digital qu'au sein de nos magasins connectés où vous pourrez concrétiser vos projets en bénéficiant du meilleur accompagnement.

Vous pouvez désormais retrouver l'intégralité de nos produits à travers des shop in shop dans certains BRICOMARCHE et BRICORAMA.

Description du poste

En tant qu'administrateur des ventes, vous êtes chargé de gérer efficacement les activités administratives liées au processus de vente.

Ce rôle implique une coordination étroite avec les équipes commerciales, la gestion des commandes clients, la résolution des problèmes liés aux commandes.

Vous avez un rôle crucial à jouer dans l'optimisation de l'efficacité opérationnelle et de la satisfaction client au sein de l'entreprise.

MISSIONS :

Administration des ventes et Assistanat des équipes commerciales :

• Le pôle ADV contrôle la conformité des demandes de remboursement et d’avoir
• Il contribue à la construction, à l’enrichissement et au suivi du portefeuille du réseau d’acceptation

Gestion Back Office :

• Remonter régulièrement les informations liées aux financements à sa hiérarchie via des indicateurs
• Traiter les demandes multicanales (mails, outil de ticketing)

Suivi des encaissements :

• Relances, suivi et reporting des encaissements du réseau
• Aide à la clôture des ventes
• Accompagnements et relances clients pour s’assurer des encaissements à 100% des commandes en cours

Interactions internes quotidiennes : commerciaux, comptabilité, support

Interactions externes quotidiennes : Clients & organismes de financement

• Gestion remboursement (Carte bancaire 4 X, ONEY, CETELEM, PAYPAL )
• Gérer les avoirs clients ainsi que les impayés ou les litiges éventuels
• Contrôler la qualité des demandes et être garant des remboursements clients

Élaboration de tableaux de bord de suivi de KPI.

Compétences requises

Issu d’une formation supérieure de type Bac + 2 / 3 comme un BTS NDRC , BTS MUC, ou encore une Licence Management Commercial et Relation Clients, vous avez une expérience confirmée en gestion administrative et financière.

Vous maitrisez les outils informatiques standards (Excel,PPT) et idéalement d'un CRM (Salesforce).

Vous êtes orienté résultats avec un esprit très analytique focalisé sur la satisfaction clients.

Vous savez vous organiser et gérer les priorités. Vous êtes pro-actif et disposez d'une forte capacité d'adaptation.

Vous êtes passionné(e) par des environnements réactifs, porteurs d’innovation et de performance ?

Alors, n'hésitez plus, MisterMenuiserie et ses nombreux clients n'attendent plus que vous !

Rémunération et conditions de travail attractives, poste à pourvoir dès que possible à Vernon, au Siège Social.