Chargé de Clientèle Tourisme H/F
Le Groupe Karavel est le leader français de la vente de séjours sur Internet, avec plus de 7 millions de visiteurs uniques par mois sur ses différents sites.
A l'origine pure player, le Groupe développe aujourd'hui une véritable stratégie multicanale et dispose également d'un réseau de 150 agences physiques en France.
Le groupe comporte 2 marques phares, Promovacances, le spécialiste des bons plans, basé à Paris, et Fram, le fleuron toulousain du tourisme, réputé pour ses labels Framissima et Jumbo.
Sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable du service, vous rejoignez le Service Relation Client, composé de deux pôles : le pôle Pendant voyage et le pôle Rédaction.
Votre poste est rattaché au pôle Rédaction. Votre mission consiste en la gestion de la réclamation client, de la réception du courrier à la réponse, et en assurer le suivi jusqu'à clôture complète du dossier de réclamation.
A cet effet, vous gérez l'administration des courriers de réclamation (enregistrement, qualification, lecture, recherche d'informations), puis vous rédigez les courriers de réponse aux réclamations des clients et les transmettez à l'agence de voyages.
- Gestion administrative : - Gestion des flux des appels entrants du service;- Gestion des courriers et mails ;- Enregistrement des réclamations ;
- Suivi des dossiers sur les outils internes ;- Archivage des dossiers.Rédaction : - Rédaction des courriers de réponse à destination des agences de voyages ;
- Centralisation de toutes les informations susceptibles d'alimenter le dossier de réclamation ;- Suivi du process de dédommagement éventuel selon les règles et barèmes en vigueur ;
- Gestion de la boite email et des éventuels appels entrants ou sortants des agences de voyages, clients, etc.Profil : Vous justifiez d'une formation en tourisme.
- Les débutants sont acceptés. Aptitudes : - Capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse ;- Maîtrise de l'Anglais, d'autres langues serait un plus- Excellente expression écrite et orale ;
- Capacité à gérer des situations difficiles par téléphone;- Très bon relationnel / Capacité à travailler en équipe ;- Autonomie.
Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Salaire : 1835 Euros Brut / MoisPoste à pourvoir en CDD et CDI.
Chargé de Clientèle - Toulouse H/F
En tant que chargé-e de clientèle chez Kiloutou, vous :- Gérez par téléphone les demandes de professionnel-les sur des matériels de type nacelles, chariots télescopiques et/ou pelleteuses, chargeuses, etc. KILOUTOU s'appuie sur une culture forte de la responsabilisation et de la promotion interne e...
Charge de Clientele Privee - Carpentras H/F
Avancez vers un avenir prometteur en nous rejoignant !#ENGAGEMENT #EXEMPLARITE #ESPRITDEQUIPE #PROXIMITEPoste et missionsRejoignez notre équipe en tant que Chargé(e) de Clientèle Privée et vivez une aventure professionnelle passionnante !Au sein de la BPMED, quel sera votre quotidien ?- Vous initie...
Chargé de clientèle à distance (H/F)
Au sein d’un centre de relation client La Banque Postale, le chargé de clientèle à distance (H/F) prend en charge les demandes des clients (courrier, mail, téléphone) sur la gestion courante de leur compte bancaire (moyens de paiement, incidents de paiement). Développement de l’activité commerciale...
Chargé de Clientèle Banque H/F
Prise de rendez-vous clients pour les conseillers - Gestion des demandes clients pour l'ouverture et clôtures de comptes - Prise en charge des demandes clients - Gestion administrative Issu(e) d'un diplôme bancaire Bac +2, vous possédez une première expérience réussie dans la relation client en ...
Chargé de Clientèle BtoB - Alternance H/F
Vous venez en soutien de l’équipe commerciale lors de pics d’activités (traitement de demandes, devis…). Présent dans les domaines de l’Hospitality avec 127 camping-nature exploités, les activités industrielles avec la fabrication d’hébergements en bois et toile, et dans le numérique, le groupe Hutt...
Community Manager et Chargé de clientèle H/F en alternance
Assumer diverses tâches administratives au sein du bureau, y compris répondre aux demandes des clients et établir des devis. Force de propositions et capable de prendre des initiatives. Animer activement les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, LinkedIn) en cohérence avec la stratégie de communicat...
Chargé de clientèle téléservices CUSTOMER SERVICE (H/F)
Gestion des stocks consignation - Gestion des emails (réception et/ou de commande, réclamations, renseignements, informations) - Suivi de portefeuille, négociations Supply Chain / Shipping & Magasin - Collaboration portefeuille (Envoi Order Book / réunion téléphonique) et collaboration OTD Client...
Chargé de clientèle secteur paramédical h/f -Blagnac CDI 35h
Plus de professionnels chaque jour ainsi que plus de points de vente redonnent la joie d’entendre, de ressentir et de vivre à des milliers de personnes à travers le monde. Tout en garantissant des niveaux élevés de satisfaction de la clientèle, vous serez également en charge de faire correspondr...
Chargé(e) de clientèle (H/F) à TOULOUSE
Héloïse recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur en maintenance multi-techniques dans l'univers de l'habitat : . Elaborer le planning des interventions des techniciens. Le métier de la relation client ainsi que la gestion de planning, vous intéresse particulièrement et vous êtes prêt à démont...
Chargé de Clientèle GMS H/F
Vous êtes garant de l’adéquation des commandes avec les conditions négociées auprès des clients : gamme de produits, quantités commandées, fréquence de livraison…. Notre marque de fabrique ? Nous inventons et fabriquons des produits gourmands avec une attention particulière portée à la qualité des i...