Mission
Animer votre équipe pour que chacun donne le meilleur de lui-même pour servir et accueillir nos clients sur l’ensemble des pôles dont vous avez la responsabilité.
Vous êtes responsable d’une équipe composée de plusieurs métiers : les Conseillers Service Client (Caisse et SAV) et les Équipiers Client (retrait des commandes, réception et merchandising des produits).
Vous êtes en charge de la formation et de l’animation de votre équipe : vous leur faites confiance dans leur progression et performance.
Vous optimisez la qualité d’accueil et de service offert au client sur l’ensemble du pôle services.
Vous participez à la construction des objectifs du magasin et vous animez et contrôlez les objectifs individuels et collectifs au travers des rites et rythmes managériaux.
Vous maîtrisez les coûts liés à votre activité, en optimisant et adaptant les moyens humains et en analysant vos indicateurs de performance.
Vous veillez au respect des procédures caisses, logistiques et administratives.
Vous gérez et contrôlez toute l’activité concernant les prestataires externes et les sous traitants : réparations installations, sécurité, maintenance...
Vous vous occupez efficacement de la partie administration du personnel en magasin : contrat de travail, durée de travail, médecine du travail...
Vous êtes le garant d’une satisfaction client maximale et vous faites vivre le "si bien ensemble " auprès de votre équipe !
Profil
Vous êtes issu d’une formation bac +3 / +5 en commerce / gestion.
Vous êtes reconnu pour votre management exigeant et bienveillant envers votre équipe.
Vos atouts pour ce poste sont votre écoute, votre empathie et votre prise de recul.
Vous savez gérer plusieurs missions en même temps et vous avez compris que le secret est de travailler ensemble.
Vous avez un sens du service développé et vous êtes fan de la relation client !
La richesse de Boulanger est fondée sur la diversité de ses talents. On a tous un truc en +, et vous...
Responsable Service Client (H/F)
Vous êtes responsable d’une équipe composée de plusieurs métiers : les Conseillers Service Client (Caisse et SAV) et les Équipiers Client (retrait des commandes, réception et merchandising des produits). Vous optimisez la qualité d’accueil et de service offert au client sur l’ensemble du pôle servic...
Un(e) Chargé(e) de service clients
Répondre aux demandes des clients depuis le Chat. Dans le cadre de notre formation MBA Manager au sein de l'Ecole Tunon de Reims recherche pour l'un de nos partenaires en oenotourisme :. Pour candidater, merci de télécharger notre dossier de candidature depuis notre site. Chargé (e) de service clien...
Chargé de relation client à distance (H/F) - Reims - CDD
Manpower REIMS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la Mutuelle, un Chargé de relation client à distance (H/F) En tant que chargé de clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos adhérents. Votre mission principale sera de répondre à leurs appels, de les informer...
Responsable Approvisionnement H/F (CDI)
Poste : Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en Logistique,. ADV et la Supply chain, vous propose des offres d'emploi ciblées. Entreprise : Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et ...
Chargé de Relation Clientèle H/F
Vos missions seront les suivantes :- Répondre aux demandes des clients- Répondre au téléphone- Renseigner les clients- Prendre en compte les demandes et les remarques des clients- Prendre en charge les objets trouvés- Traiter les réclamationsDurée : CDD de 4 mois renouvelable- Une première ex...
Superviseur Charpente Métallique H/F
RECAPITULATIF :Prêt à relever des défis passionnants dans le domaine de l'Energie ?Nous sommes à la recherche d'un Superviseur charpente métallique pour soutenir un grand projet industriel en Normandie. Expérience en construction de bâtiment industrielsVOTRE PROFIL :* Diplôme universitaire en ingéni...
Superviseur (H/F)
Le superviseur d'entrepôt de colis est responsable de la gestion quotidienne des opérations de l'entrepôt, assurant une réception, un stockage et une expédition efficaces et sécurisées des colis. ...
Assistant service client (H/F)
Onepilot rend l'externalisation de l'assistance à la clientèle simple et flexible. Les e-commerçants utilisent Onepilot de la manière la plus flexible qui soit pour gérer tout ou partie de leur support client. Grâce à la technologie Onepilot, nos agents se transforment en agents de support et résolv...
Chargé de relation client (H/F)
Traitement d'appels entrants (essentiellement), prise de commandes par téléphone, assistance commerciale ou technique pour des sites E-commerce, appels entrants et emails magasins, demandes d'assistance (déclenchement d'interventions, demandes d'informations), service réclamation, réservations de ta...
Chargé de Relation Client (H/F) - CDD 6 mois
Le Chargé de Relation Client est le garant de la gestion des dossiers Clients et en assure le suivi et la satisfaction. France : 1400 personnes – 160 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à...