Réceptionniste en alternance H/F
MISSIONS :
- Accueil et Commercialisation
- Accueillir les clients (téléphone, desk)
- Présenter l'hôtel et les prestations, équipements divers
- Répondre aux demandes client, au check-in, tout au long du séjour, au check-out - Savoir argumenter et être bon vendeur pour les ventes additionnelles (presta, bar, etc.)
- Réaliser toutes les tâches de conciergerie permettant au client de faciliter son séjour - Gestion du petit déjeuner buffet, nettoyage office et réception
- Gestion des commandes courantes
- Enregistrer les réservations en prenant en compte toutes les spécificités
- Facturer l'ensemble des prestations (nuitées, PDJ, extras, etc.)
- Procéder aux encaissements et gérer son fond de caisse
- Éditer correctement toutes les pièces comptables (factures clients, feuilles de situation, etc.)
- Faire un récapitulatif des informations reçues à la réception (avis et retours clients, appels de fournisseurs et prestataires, infos diverses, etc.)
- Transmettre une information fiable et précise pour la continuité du service (passage de consignes)
- Passer les commandes et contribuer à entretenir des relations commerciales efficaces avec les différents fournisseurs et prestataires
- Garder une attitude professionnelle quelles que soient les circonstances (image de l'hôtel)
- Faire passer les informations au bon interlocuteur (référents, services, etc.)
- Exécuter les consignes de sécurité requises en cas d'incendie
- Réagir conformément aux procédures en place en cas d'accident de personne
- Ne pas provoquer de situations à risques, être garant(e) du calme et de la sécurité des clients
- Connaître l'ensemble des installations techniques et leurs fonctionnements
- Manifester de l'intérêt pour les clients et le personnel de l'établissement
- Adapter son comportement et son langage (ton, rythme, volume) à son interlocuteur
- Anticiper et désamorcer les éventuels litiges dans les limites de ses responsabilités
PROFIL :
- Faire preuve de courtoisie, respect et discrétion, être physionomiste
- Faire preuve d'organisation et de rigueur
- Savoir travailler aussi bien en autonomie qu'en équipe
- Anglais souhaité
- Travail en équipe
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
MODALITES :
- Etudiant en Bachelor Tourisme chez IPAC Bachelor Factory Annecy
- Poste basé à Annecy
- Contrat d'alternance : 1 an
- Poste à pourvoir dès que possible
Réceptionniste en alternance H/F
Répondre aux demandes client, au check-in, tout au long du séjour, au check-out - Savoir argumenter et être bon vendeur pour les ventes additionnelles (presta, bar, etc. Enregistrer les réservations en prenant en compte toutes les spécificités. Réagir conformément aux procédures en place en cas d'ac...
Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air en Alternance H/F
Nous recherchons un Réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air H/F en alternance pour notre entreprise partenaire l'hôtel les Afforets situé à la Roche-Sur-Foron dans le domaine de Hôtellerie. Type de contrat : contrat d'apprentissage réservé aux personnes âgées entre 18 et 29 ans, aux ...
Réceptionniste en alternance (H/F)
Accompagnement du client dans l’organisation de leur séjour. Relation clientèle : accueil physique, téléphonique et gestion des mails. Rémunération : perception d’un pourcentage du SMIC calculé sur base de votre âge . Candidature : clique sur "postuler" et envoie ton CV et ta lettre de motivation. ...
Réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air en Alternance H/F
Nous recherchons un Réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air H/F en alternance pour notre entreprise partenaire l'hôtel les Afforets situé à la Roche-Sur-Foron dans le domaine de Hôtellerie. Type de contrat : contrat d’apprentissage réservé aux personnes âgées entre 18 et 29 ans, aux ...
Réceptionniste en alternance (H/F)
Accompagnement du client dans l’organisation de leur séjour. Relation clientèle : accueil physique, téléphonique et gestion des mails. Rémunération : perception d’un pourcentage du SMIC calculé sur base de votre âge . Candidature : clique sur "postuler" et envoie ton CV et ta lettre de motivation. ...
Réceptionniste en Alternance H/F
Le poste de Réceptionniste en hôtellerie H/F en alternance est à pourvoir immédiatement dans le cadre d’un contrat d’apprentissage de 12 mois. Type de contrat : contrat d’apprentissage réservé aux personnes âgées entre 18 et 29 ans, aux personnes reconnues travailleur handicapé, aux personnes inscr...
Réceptionniste en alternance H/F
Répondre aux demandes client, au check-in, tout au long du séjour, au check-out - Savoir argumenter et être bon vendeur pour les ventes additionnelles (presta, bar, etc. Enregistrer les réservations en prenant en compte toutes les spécificités. Réagir conformément aux procédures en place en cas d'ac...
Réceptionniste en alternance H/F
H/F en alternance pour le compte d'un hôtel partenaire. Accompagnement du client dans l’organisation de leur séjour. Relation clientèle: accueil physique, téléphonique et gestion des mails . MODALITÉS DE L’ALTERNANCE :. ...
Réceptionniste (H/F) en alternance
Réceptionniste (H/F) en alternance,. Fournir toute information nécessaire au bon déroulement du séjour des clients. Informer les clients sur les services proposés au sein de l'établissement. Mise en place et le service du petit-déjeuner peuvent être demandés. ...
Assistant Administratif et Commercial (H/F) en Alternance
Ipac Bachelor Factory Annecy recrute pour le compte d'une entreprise partenaire un étudiant en Bachelor Marketing Commerce & Négociation.Traitement des commandes en France et en Europe.Assurer le suivi et la gestion administrative courante des dossiers.Suivi des factures et suivi des réglements.Pros...