Responsable transporteur e-commerce F/H

Il y a plus de soixante ans naissaient la Fnac et Darty, deux enseignes aujourd'hui patrimoniales et chères au cœur des Français.

Présentes à l'international également où elles tiennent des positions solides, elles ont toutes deux bâti leur notoriété sur des concepts forts et novateurs.

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente : 975 magasins dans le monde, 27 Millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.

Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable , auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.

Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !

Le groupe FNAC-DARTY, acteur incontournable du retail en France sur son univers de produit (Biens culturels, Produits techniques, électroménagers) recrute son futur Responsable transporteur e-commerce pour accompagner sa croissance des ventes en ligne (plusieurs millions de colis livrés par an, 5 entrepôts logistiques en région parisienne, une dizaine de transporteurs nationaux)

En tant que Responsable transporteur e-commerce au sein de la direction des opérations du Groupe; vous êtes en charge de la qualité de service sur votre périmètre et êtes l'interface entre nos opérations, nos magasins, et nos transporteurs dont vous assurez l'animation et le pilotage.

A ce titre, vos principales missions s'articuleront autour des axes suivants :

Vous aurez en charge le pilotage d'un portefeuille de transporteurs et serez en veille active pour améliorer de façon continue tous les indicateurs de qualité de votre périmètre : Délai, Qualité (NPS), Coût, RSE, Démarque.

Vous serez le lien entre votre réseau de transporteurs et nos 5 entrepôts logistiques.

Vous travaillerez sur des projets de mise en place de nouveaux transporteurs, de nouvelles prestations, de nouveaux schémas de distribution, de plan de performance ou d'amélioration de nos outils de monitoring.

Vous participerez et serez moteur sur la stratégie et l'animation des services de livraison sur nos sites internet (Délai client, parcours client, stratégie frais de port )

Pour mener à bien l'ensemble de vos missions, vous travaillerez notamment en étroite collaboration avec les équipes Exploitation, DOSI (Direction Informatique), Achats et Projets.

Votre profil :

De formation supérieure (BAC+5 minimum) type ingénieur / commerce, vous justifiez de compétences métier en transport B2C et d'une expérience minimum de 2 ans idéalement sur une fonction similaire.

• Intéressé(e) par la Supply chain, doté(e) de qualités de communication, vous êtes reconnu(e) pour vos capacités analytiques et votre leadership ;
• Organisation, rigueur et challenge sont vos maîtres mots ; Le client est au cœur de vos préoccupations ;
• Dans une logique de performance, vous vous projetez à long terme et êtes un réel gestionnaire de projet ;

Vous maîtrisez impérativement le Pack Office (WORD, POWERPOINT, EXCEL ++ ) et avez de bonnes connaissances en langage SQL.

Statut : CADRE - Localisation : Site de MASSY / Siège Groupe Ivry / 1 jour de télétravail / Prévoir des déplacements ponctuels sur les différents entrepôts.