Gestionnaire Relations Clients H/F

Akkodis, leader mondial sur le marché de l'ingénierie et de la R&D, s'appuie sur la puissance des données connectées pour accélérer l'innovation et la transformation digitale.

Avec une passion commune pour la technologie et les talents, nos 50 000 experts en IT et Ingénierie répartis dans 30 pays offrent une expertise intersectorielle approfondie en Amérique du Nord, EMEA et APAC.

Akkodis bénéficie d'une large expérience de l'industrie, et d'un solide savoir-faire dans des secteurs technologiques clés tels que la mobilité, les logiciels et services technologiques, la robotique, les tests, les simulations, la sécurité des données, l'IA et l'analyse des données.

Notre expertise combinée en IT et ingénierie apporte une gamme de solutions unique et de bout en bout, avec quatre lignes de services - Consulting, Solutions, Talent et Academy - pour aider les clients à repenser leurs processus de développement des produits et processus métiers, mais aussi à améliorer leur productivité, à minimiser les délais de commercialisation et à façonner un avenir plus durable.

Akkodis en France, ce sont près de 9.000 experts en IT et en ingénierie répartis sur l'ensemble du territoire, des femmes et des hommes partageant des valeurs fortes d'honnêteté, de respect, d'équité et d'inclusion.

Notre engagement : leur permettre au quotidien d'être eux-mêmes au travail, et acteurs de leur vie et de leur développement au sein d'Akkodis.

Notre ambition, aux côtés de nos clients : concevoir un avenir meilleur, ensemble.Akkodis fait partie du groupe Adecco.*Akkodis est une marque commerciale sous laquelle les entités AKKA et Modis opèrent.

Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco France.Votre missionAkkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim - CDD - CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique.

Nous recrutons en Intérim pour l'un de nos clients à Nanterre (92) un chargé de compte H / F pour une durée de 3 mois renouvelable.

Au sein du Service Relation Clients et dans le cadre de la commercialisation de nos offres BtoB au travers de nos Cartes Professionnelles (Carte Fleet et Carte Mobility Corporate), vous serez en charge de traiter les demandes complexes de niveau 2 de nos clients Ventes Nationales (Client régionaux, grands comptes et LLD), en lien avec le service client de niveau 1.

Quotidiennement, vos missions s'articuleront autour des axes suivants : - Gérer la partie administrative des contrats de nos clients : - Mise en place des contrats cadres à la suite des négociations commerciales (offres, services, remises etc.

Mise en place des avenants au contrat à la suite de renégociations ou anomalies. - Changement de SIREN - Traiter les demandes clients les plus complexes : - Accompagnement à l'utilisation des espaces clients - Explications de la facturation de nos clients - Explications des spécificités des produits et services - Traiter les réclamations clients, de l'analyse du dossier à la saisie des remboursements - Escalader les demandes clients les plus complexes ou les bugs au niveau 3 et suivre ces demandesVotre profil- Aisance dans l'utilisation d'outils informatiques (utilisation quotidienne d'Excel, CRM, Outil interne de gestion des cartes etc.

Grand sens de la satisfaction client (Le délai de traitement des réclamations doit être inférieur à 48h - engagement Certification Qualicert)Vous êtes disponible immédiatement et intéressé.

e par cette mission ? N'hésitez plus et postulez ! A propos de nousAkkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie.

Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy.

Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l'échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.

Dotés d'une forte culture de l'inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable.

Nous sommes passionnés par l'idée d'inventer ensemble un avenir meilleur. Akkodis Talent est la ligne de service d'Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l'expertise technologique d'Akkodis.

Les équipes d'Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l'intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.

Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco