Référent Technique Sinistres F/H

Votre rôle et vos missions

Rattaché(e) au manager d'une équipe, au sein de l'une des UM du site de Rennes, vous occuperez le poste de référent technique sinistres.

Vous intégrez une communauté de cadres techniques qui participe activement, au sein de l'entreprise et de la direction des sinistres, à la maîtrise technique et à la maîtrise de la charge, à l'amélioration continue de la gestion des sinistres et de la relation avec nos clients.

Vous prenez notamment en charge les missions suivantes :

Ø Activité opérationnelle

Contribuer à l'activité opérationnelle par le traitement de sinistres en gestion personnalisée et de réclamations

Gérer des dossiers complexes ou particuliers (sinistre médiatisé, situation bloquée du fait d'une mauvaise orientation du sinistre à la déclaration, par exemple)

Être le back up d'un manager absent

Ø Assistance technique et amélioration continue

Assurer un soutien technique aux collaborateurs et participer à leur montée en compétence par le biais de formations, animations, ainsi que de leur accompagnement personnalisé

Valider les règlements en vérifiant la bonne application des règles techniques conventionnelles et process

Participer à la construction de supports de formation, process et animations techniques

Auditer les dossiers des collaborateurs et procéder à la restitution des contrôles

Piloter et suivre les plans d'actions

Contribuer aux projets et aux évolutions de process en lien avec le métier

Votre profil

Titulaire d'un BAC + 3 en Assurance, vous justifiez idéalement d'une première expérience professionnelle réussie de 5 ans minimum dans la gestion des sinistres et possédez les compétences suivantes :

Avoir des compétences techniques sinistres confirmées

Être animateur de la satisfaction client

Avoir des qualités pédagogiques, développer les compétences de l'équipe, aimer transmettre son savoir

Aimer et avoir la capacité à travailler en équipe

Faire preuve d'un excellent relationnel avec les interlocuteurs internes / externes

Être autonome, rigoureux, porté par un esprit de synthèse et le sens des responsabilités

Être dans une démarche de recherche de solutions, d'amélioration continue des compétences et process

Avoir le sens du résultat et de l'impulsion positive

Être agile face au changement

Le poste est basé à Rennes (35).

Pourquoi nous rejoindre ?

L'Expérience Collaborateur est pour nous essentielle pour la réussite de notre entreprise. Nous offrons :

Une qualité de vie au travail : l'épanouissement de nos collaborateurs est au cœur de nos priorités. Nous vous offrons un cadre de travail agréable et collaboratif avec des espaces de détente, et des événements réguliers organisés pour fédérer notre communauté.

Des parcours de développement professionnel clairs et personnalisés, afin de vous accompagner dans votre évolution au sein de notre entreprise.

Rejoindre Direct Assurance, c'est ainsi avoir accès à un réseau de talents et de compétences variées, et pouvoir bénéficier de perspectives d'évolution à l'international au sein du Groupe AXA.

Un engagement fort sur l'inclusion : nous nous engageons à faire de notre entreprise un lieu de travail ouvert et bienveillant, où chacun peut s'épanouir.

De nombreux avantages sociaux : télétravail, dispositifs d'épargne salariale, places en crèches....

Si ce poste vous intéresse et si la perspective de contribuer fortement au développement de l'entreprise dans un environnement innovant et dynamique vous motive, rejoignez-nous !

Votre environnement de travail

Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches?

Chez AXA nous avons l'ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faire d'AXA - marque globale leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur - une entreprise encore plus performante et responsable.

Dans un monde en perpétuelle évolution et avec une présence dans 64 pays, nos 165 000 salariés et distributeurs privilégiés anticipent le changement pour offrir des services et solutions adaptés aux besoins actuels et futurs de nos 107 millions de clients.

Leader français de l'assurance auto en direct depuis 1992, Direct Assurance propose également des offres d'assurance habitation, moto, santé et protection juridique.

Aujourd'hui, plus d'un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.

Résolument tournée vers l'innovation, Direct Assurance fait de l'expérience client une priorité. Pour nous joindre, nos clients et prospects peuvent nous contacter sur WhatsApp, Messenger, le chat web, par mail ou par téléphone.

Notre parcours client digital est ergonomique, simple et fluide, que ce soit sur desktop, ou notre application mobile.

Vous souhaitez travailler dans une entreprise labellisée Great Place to Work 2020 et 2021 dans un environnement convivial, dynamique et digital ?

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