Responsable Opérationnel (H/F) - Neuilly-Sur-Seine

Experis France
Île-de-France, France
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Responsable Opérationnel (H / F) - Neuilly-Sur-Seine - ParisLE CONTEXTERattaché(e) au Service Manager, vous interviendrez en tant que Manager d'une équipe de Techniciens support de proximité pour l'un de nos clients.

MISSIONS PRINCIPALESManager l'équipe de Techniciens : animation, suivi RH, développement des compétences, recrutement.Être garant des moyens mis en ?

uvre pour tenir les engagements dans le respect des contrats de services définis avec le client.Participer à différentes instances de suivi de pilotage d'activités contractuelles.

Participer à l'élaboration de plans d'actions et mise en place d'une cellule de crise si nécessaire.Contribuer à l'amélioration continue de la prestation client gérée.

Analyser et contrôler la qualité de services.Profil candidat : Technical skills Très bonne maîtrise des outils bureautiques, de reporting, de gestion d'incidents et des demandes de planification.

Une expérience confirmée et réussie en tant que manager un prérequis indispensable.Une bonne approche théorique des principaux indicateurs clé de performance d'un contrat est indispensable.

La maîtrise courante de l'anglais est requise. Soft skills Leadership,Bon relationnel,Bonnes capacités d'adaptation, Autonomie,Sens de l'écoute et du service client,Esprit de synthèse,Organisation,Pro activité,Force de proposition.

Il y a plus de 30 jours
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