Chargé/e de support applicatif ERP Immobilier - Edition de logiciels - Lyon

Company Description

Sopra Real Estate Software est un éditeur leader sur le marché de l'immobilier social et privé, le premier partenaire de plus de 400 grands acteurs de l'immobilier français.

Chaque jour 140 millions de m² et 3,5 millions de logement sont gérés à l'aide de nos applications. Nos 700 experts accompagnent nos clients dans leurs transformations et les aident à relever leurs enjeux environnementaux, humains et technologiques.

Sopra Real Estate Software est une entité du Groupe Sopra Steria.

Job Description

Votre futur environnement de travail

Au sein d'une plateforme d'édition d'un Sopra Real Estate Software et rattaché.e à l'équipe Support, vous contribuez à assurer un support client de qualité dans l'utilisation, l'installation et l'intégration de la solution.

Votre rôle et vos missions

En bâtissant une communication fluide et de confiance avec le client, vous réalisez :

• La prise en compte et le traitement des demandes venant des clients,
• L'analyse et le diagnostic des demandes,
• L'optimisation du traitement des demandes clients en priorisant les urgences,
• La qualification et la diffusion d'une solution auprès des clients.

Qualifications

• Diplomé.e d'un Bac+2 au minimum en informatique ou équivalent, vous êtes attiré.e par un métier combinant relation client, maîtrise d'un ERP et connaissance du secteur de l'immobilier.
• Une première expérience en support logiciel serait appréciée, ainsi qu'une bonne culture des outils informatique (bureautique, SQL, .
• Vos capacités de communication et votre sens du service vous permettent d'assurer une gestion efficace de la relation client.

Autonome, organisé.e et méthodique, vous savez prendre des initiatives permettant d'assurer la qualité de service.

Additional Information

• Un accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions.
• Un package avantages intéressant : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord
• d'intéressement, des primes vacances et cooptation.
• Un accompagnement individualisé avec un mentor.
• Des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble.
• Plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie depuis l'app mobile avec Sopra Steria Academy.
• La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire Vendredi .
• L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore...).

Employeur inclusif et engagé, notre société œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux.

C'est pourquoi, attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils.

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