Gestionnaire de support client (H/F)

Entreprise :

Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain.

C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

En lien avec sa démarche de 'bien vivre ensemble au travail', la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités.

L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Reconnue Top Employer 2024 pour ses pratiques RH, la Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.

Description du poste :

Vous êtes à la recherche d'une entreprise pour votre alternance en Licence 3 Finance ou Gestion ?

Rejoignez notre équipe Support Transverse à la Direction Pilotage Economique, Finance et Risques en tant que Gestionnaire support transverse à partir du 2 septembre 2024!

Si vous souhaitez vous challenger au sein d'une entreprise aux valeurs mutualistes et solidaires, cette offre est faite pour vous!

Vos missions ?

Accompagné(e) par votre tuteur, vous participerez aux activités / missions suivantes :

• Monitorer les flux de paiements (workflow des virements, réception des relevés, import de fichiers, émissions...) via la plateforme de paiement (PFP)
• Gérer les interfaces quotidiennes de l'outil de comptabilité financière
• Analyser les demandes mail des banques (retour de fonds, rejets, contestation de prélèvements...)
• Réaliser les paramétrages dans la PFP (utilisateurs, entités, comptes bancaires...)
• Suivi des abonnements télématiques
• Assurer le support et l'assistance aux utilisateurs de la PFP
• Contrôle annuel des utilisateurs des outils
• Contrôler les commissions bancaires
• Réaliser des tableaux de suivi des flux de paiement
• Assurer les contrôles de 1er niveau et réaliser le reporting trimestriel pour le contrôle interne

Description du profil :

Vous souhaitez préparer une licence 3 Finance, Gestion ou équivalent, et vous recherchez une alternance pour la rentrée 2024-2025.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre sens de l'organisation, votre autonomie et votre rigueur,
• Votre aptitude à travailler en équipe et à vous adapter aux contraintes du service
• Votre esprit d'analyse et de synthèse,
• Vos aptitudes rédactionnelles et relationnelles,
• Vous maîtrisez les outils bureautiques (Suite google, Excel (tableaux croisés dynamiques, fonctions recherche, ...) ?

Cette annonce vous parle? Postulez ! Nos Chargées de Relations Écoles prendront contact avec vous.