Responsable SAV (H/F)

Experteam
Waldhambach, Grand Est, France
Cette offre d'emploi n'est pas disponible dans votre pays.

Entreprise :

Value Expert est un cabinet de recrutement du groupe ExperTeam qui est spécialisé dans le placement en CDI et CDI-E.

Les contrats en CDI-E permettent aux entreprises d'obtenir plus de flexibilité en termes de gestion de main d'oeuvre, en bénéficiant des avantages de l'intérim, sans en avoir les inconvénients. Les

salariés, quant à eux, bénéficient de tous les avantages et des garanties qu'offre un CDI.

Véritable partenaire de la relation Gagnant-Gagnant entre employeurs et candidats, Value Expert accompagne chaque partie de manière personnalisée et clé en main dans la mise en place de leur projet emploi.

Description du poste :

Votre cabinet de recrutement VALUE EXPERT recherche pour son client basé à Waldhambach, un Responsable SAV (H / F) en CDI.

Rattaché au Directeur Général, vos missions sont :

  • Assurer la gestion des litiges et la communication de l'usine vers le client
  • Garantir le respect des engagements de la politique commerciale et tarifaire en vigueur
  • Assurer le traitement administratif et technique des demandes de SAV et interventions
  • Animer et piloter son équipe d'intervenants
  • Intervenir auprès des clients dans un devoir de conseils et de solutions dans le but de régler les litiges tout en préservant les intérêts de l'entreprise
  • Animer les améliorations avec la production et mettre en place des plans d'actions
  • Travailler en équipe avec l'ensemble des services de l'entreprise et plus particulièrement les services Commercial, Production et ADV
  • Garantir la satisfaction clients en respectant les indicateurs
  • Optimiser le coût des interventions en optimisant les tournées SAV

sponso)

Description du profil :

  • Vous justifiez d'une expérience significative dans le sur- mesure
  • Vous êtes reconnu pour votre sens du relationnel avec une orientation client, votre polyvalence et votre dynamisme
  • Vous êtes autonome, fiable et organisé avec un esprit rigoureux

Avantages :

  • Tickets restaurant
  • Indemnités kms
  • Complémentaire santé
  • Caisse des CP du BTP
  • Il y a 10 jours
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