Responsable SAV (H/F)
Entreprise :
Value Expert est un cabinet de recrutement du groupe ExperTeam qui est spécialisé dans le placement en CDI et CDI-E.
Les contrats en CDI-E permettent aux entreprises d'obtenir plus de flexibilité en termes de gestion de main d'oeuvre, en bénéficiant des avantages de l'intérim, sans en avoir les inconvénients. Les
salariés, quant à eux, bénéficient de tous les avantages et des garanties qu'offre un CDI.
Véritable partenaire de la relation Gagnant-Gagnant entre employeurs et candidats, Value Expert accompagne chaque partie de manière personnalisée et clé en main dans la mise en place de leur projet emploi.
Description du poste :
Votre cabinet de recrutement VALUE EXPERT recherche pour son client basé à Waldhambach, un Responsable SAV (H / F) en CDI.
Rattaché au Directeur Général, vos missions sont :
- Assurer la gestion des litiges et la communication de l'usine vers le client
- Garantir le respect des engagements de la politique commerciale et tarifaire en vigueur
- Assurer le traitement administratif et technique des demandes de SAV et interventions
- Animer et piloter son équipe d'intervenants
- Intervenir auprès des clients dans un devoir de conseils et de solutions dans le but de régler les litiges tout en préservant les intérêts de l'entreprise
- Animer les améliorations avec la production et mettre en place des plans d'actions
- Travailler en équipe avec l'ensemble des services de l'entreprise et plus particulièrement les services Commercial, Production et ADV
- Garantir la satisfaction clients en respectant les indicateurs
- Optimiser le coût des interventions en optimisant les tournées SAV
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Description du profil :
- Vous justifiez d'une expérience significative dans le sur- mesure
- Vous êtes reconnu pour votre sens du relationnel avec une orientation client, votre polyvalence et votre dynamisme
- Vous êtes autonome, fiable et organisé avec un esprit rigoureux
Avantages :
- Tickets restaurant
- Indemnités kms
- Complémentaire santé
- Caisse des CP du BTP