Chargé d'assistance - CDD 7 mois temps plein H/F

Description de la mission

Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.

Alors, si notre raison d'être a du sens pour toi, nous t'offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et l’assurance affinitaire.

Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de services divers ) 7j / 7 et 24h / 24 !Vos missions : En tant que Chargé·e d'assistance, tu auras un rôle clé au sein de notre équipe et auprès de nos assuré.

e.s.Tu travailleras : 4 jours par semaine uniquement, du lundi au dimanche.Sur une amplitude horaire de 7h - 20h38, soit 8h38 par jour (34h30 par semaine).

Avec une majoration des horaires effectués après 21h, les weekends et les jours fériés.Nous recherchons 6 chargé.e.s d’assistance en CDD temps plein dès fin mai jusqu'à fin décembre 2024.

Tes missions seront les suivantes : Analyser les demandes téléphoniques reçues de nos assuré.e.s pour leur fournir une assistance adaptée par rapport à leurs contrats.

Venir en aide à nos assuré.e.s, en veillant à leur satisfaction et apporter des solutions à leurs problèmes.Travailler en équipe pour garantir une excellente expérience de nos assuré.

e.s.Nous rejoindre c’est l'opportunité de donner du sens à ton travail en faisant partie d'une équipe dynamique et engagée.

Profil

Tu es motivé.e et en quête d'une expérience enrichissante ou en reconversion professionnelle ? Tu souhaites apporter une aide précieuse à nos assuré.

e.s et contribuer à leur satisfaction ? Si tu as répondu oui à l’une de ces questions, n’attendons plus pour faire connaissance !Compétences et qualités requises : Bonne communication et écoute active.

Empathie et patience.Capacité à résoudre les problèmes.Esprit d'équipe et adaptabilité.Organisation et gestion des priorités.

Capacité d'apprentissage et curiosité. Avantages : En rejoignant notre équipe, tu bénéficieras de : Une prévoyance santé.

Des tickets restaurants.Des avantages CSE et des chèques CESU.La prise en charge des frais de transport en commun à 100 %Locaux situés en centre-ville de Nantes (place Virame-Talensac, ligne3).

Nous proposons une rémunération de 25 100€ brut annuel.L’inclusion au cœur de nos valeurs : Nous sommes fiers de promouvoir une culture d'entreprise inclusive, où chaque personne est valorisée pour sa singularité.

Nous encourageons la diversité et l'égalité des chances pour tous et toutes.Alors, prêt.e à relever le défi et à commencer une carrière prometteuse en tant que chargé.

e d'assistance ? Dépose ta candidature dès maintenant, nos équipes sont impatientes de te rencontrer !

Profil principal

Assistance et télésécurité - Assistance et réseau

Niveau d'études min. requis

Bac ou équivalent

Niveau d'expérience min. requis

• de 2 ans
Il y a 22 jours