Responsable Hotline en CDI H/F
Débutant.e ou expérimenté.e, tu recherches un nouveau défi ? Chez Manpower, nous offrons à des personnes d'horizons différents, avec ou sans qualification, un large éventail d'opportunités en CDI, CDD et Intérim.
En bref : la personnalité, la motivation et les compétences priment sur le CV.Bonjour Madame, Monsieur, Je suis Marine, Consultante en recrutement pour le cabinet BOURGOGNE NORD.
Je recherche pour l'un de mes clients, Un Responsable de service (Hotline) en CDI (H / F) Voici vos missions : Piloter et animer l'équipe (10 personnes)
- Donner les directives aux collaborateurs et relayer les informations descendantes
- Organiser et animer les réunions de travail, effectuer le reporting d'activité et / ou de projets
- Organiser et assurer la formation des nouveaux entrants
- Suivre les indicateurs d'activité et le respect des engagements Structurer l'organisation du service
- Assurer la continuité de service et réaliser les plannings de travail
- Répartir les activités au sein de l'équipe, fixer les priorités, optimiser les flux et les ressources
- Rédiger et mettre en place les procédures, assurer leur mise à jour
- Garantir l'application des procédures dans le respect du système qualité
- Contribuer au suivi de la relation clients, traiter les réclamations et suivre les encours Gérer les compétences de l'équipe
- Participer aux recrutements des collaborateurs de l'équipe
- Définir les objectifs de ses collaborateurs, conduire les entretiens de suivi et d'évaluation annuels
- Proposer des actions pour améliorer la performance et le professionnalisme des équipes
- Garantir la formation continue des équipes Une formation interne s'effectuera entre Fouchères et Fléac (deuxième site sur lequel le service est partagé), concernant : l'opérationnel du service, les processus de l'entreprise, l'équipe etc.
Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure type Bac +4, vous avez une expérience avérée en management d'équipe et idéalement dans le secteur bancaire pilotage d'une activité de son service.
Avant tout, notre client recherche une personnalité ! Vous êtes communicant(e), fédérateur(trice) et leader d'équipe, méthodique, sens du service client et vous savez travailler en transverse et créer de la synergies ?
ALORS ce poste est fait pour vous Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible
Responsable Hotline en CDI (H/F)
Je recherche pour l'un de mes clients, Un Responsable de service (Hotline) en CDI (H/F) Voici vos missions : Piloter et animer l'équipe (10 personnes) * Donner les directives aux collaborateurs et relayer les informations descendantes * Organiser et animer les réunions de travail, effectuer le r...
Responsable Hotline en CDI H/F
Je recherche pour l'un de mes clients, Un Responsable de service (Hotline) en CDI (H/F) Voici vos missions : Piloter et animer l'équipe (10 personnes) * Donner les directives aux collaborateurs et relayer les informations descendantes * Organiser et animer les réunions de travail, effectuer le re...
Responsable Projet en CDI (H/F) - Sens - CDI
Vous serez chargé des missions principales suivantes :\n? Assurer la communication avec les clients et les tiers, pour un avancement efficace des projets et le succès de nos clients\n? Vérifier l'alignement des spécifications clients et de la spécification interne, négocier les variations avec les c...
Responsable Projet en CDI (H/F)
Manpower s’appuie sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance. ...
Responsable Projet en CDI (H/F)
Vous serez chargé des missions principales suivantes :\n? Assurer la communication avec les clients et les tiers, pour un avancement efficace des projets et le succès de nos clients\n? Vérifier l'alignement des spécifications clients et de la spécification interne, négocier les variations avec les c...
Responsable Hotline en CDI (H/F)
Je recherche pour l'un de mes clients, Un Responsable de service (Hotline) en CDI (H/F) Voici vos missions : \n \nPiloter et animer l'équipe (10 personnes) \n* Donner les directives aux collaborateurs et relayer les informations descendantes\n* Organiser et animer les réunions de travail, effectuer ...
Responsable Hotline en CDI (H/F)
Je recherche pour l'un de mes clients, Un Responsable de service (Hotline) en CDI (H/F) Voici vos missions : \n \nPiloter et animer l'équipe (10 personnes) \n* Donner les directives aux collaborateurs et relayer les informations descendantes\n* Organiser et animer les réunions de travail, effectuer ...
Responsable Sécurité Informatique en CDI
Si votre profil est retenu, vous serez contacté(e) sous une semaine par notre équipe ressources humaines pour un premier entretien téléphonique puis un entretien en présentiel avec votre future manager, Kader ZOUAOUI, Responsable Infrastructure. Participer aux activités liées aux systèmes et aux rés...
Responsable Hotline en CDI (H/F) - Sens - CDI
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Responsable Projet en CDI (H/F)
Vous serez chargé des missions principales suivantes :\n? Assurer la communication avec les clients et les tiers, pour un avancement efficace des projets et le succès de nos clients\n? Vérifier l'alignement des spécifications clients et de la spécification interne, négocier les variations avec les c...