Chargé.e de relation client / SAV (H/F) en alternance
MyDigitalSchool Nice, école spécialisée dans le digital numérique, recherche pour une entreprise partenaire un.e Chargé.e de relation client / SAV (H / F) en alternance.
L’entreprise partenaire est une société de e-commerce spécialisée dans la vente en ligne d’équipements de loisirs nautiques (paddle, kayak, pêche, chasse sous-marine, accastillage, bateaux, moteurs)
L’objectif est d’intégrer notre Bachelor WebMarketing et Social Media en 3ème année ou notre MBA Expert Marketing Digital en 4ème année pour la rentrée 2023 / 2024.
MISSIONS :
- Répondre aux demandes des clients par écrit sur le back-office du site
- Traiter et suivre les dossiers de service après-vente
- Définir la responsabilité engagée face aux problématiques rencontrées par les clients
- Proposer une solution adaptée aux clients dans un délai approprié
- Appliquer les procédures de retours, de remboursements ou d’avoirs
- Constituer et suivre les dossiers de garanties ouverts auprès des fournisseurs
- Constituer et suivre les dossiers de litiges ouverts auprès des transporteurs
- Relancer les clients sur les pièces justificatives à fournir et / ou les prestataires
- Répondre aux avis clients (Google, sites d’avis, réseaux sociaux)
- Enrichir et qualifier la base de données clients
- Contribuer à l’amélioration continue du service client
PROFIL RECHERCHÉ :
- Vous suivez ou vous envisagez de suivre à la rentrée une formation supérieure en négociation et digitalisation de la relation client (ou équivalent).
- Doté(e) d’excellentes capacités rédactionnelles, vous êtes reconnu(e) pour votre orthographe, grammaire et syntaxe irréprochables !
- Vous avez un très bon sens du relationnel, vous êtes résilient(e) et vous maitrisez l’art de la communication assertive, ce qui vous permet de gérer de façon constructive des situations parfois délicates.
- A défaut d’être passionné(e) ou pratiquant(e) de sports nautiques, vous êtes curieux(-se) de nature et prêt(e)s à mettre votre soif d’apprentissage au profit de la connaissance de nos produits, pour apporter des solutions pertinentes à nos clients.
- Vous êtes de surcroît organisé(e), rigoureux(-se), dynamique, réactif-(ve) et à l’aise avec les outils informatiques
MODALITÉS
- Pré-requis BAC +2 validé Préparation Bac+3 OU Pré-requis BAC +3 validé - Préparation Bac+4 / 5
- Rémunération : De 43% à 100% du SMIC ou du salaire minimum conventionnel.
- Chaque candidature sera étudiée par nos soins après réception de votre dossier de candidat
Chargé de développement commercial H/F (Apprentissage/Alternance)
Entreprise : Formations en Alternance et à distance ! Marketing Digital, Ressources Humaines, Communication, Commercial et Relation Client, Management et Gestion, Immobilier, Développement Web etc. Formations diplômantes de niveau Bac+2, Bachelor de niveau Bac+3/4, MBA / Mastère de niveau Bac+5 disp...
Alternance Chargé de recrutement - Nice (F/H)
ISCOD, l’école business & IT 100% en ligne, 100% en alternancePionnier en France dans les méthodes d’apprentissage en ligne, l’ISCOD (Institut Supérieur des Compétences de Demain) opère dans tous les secteurs d’activités et forme aux métiers et compétences de demain dans les domaines du marketin...
Chargé de projet webmarketing en alternance (H/F)
MyDigitalSchool Melun, école des métiers du digital de Post Bac à Bac+5 recherche pour une entreprise partenaire un Chargé de projet webmarketing en alternance (H/F). Expérience en mise à jour de contenu web et en collaboration pour l'optimisation SEO/SEA. Compétence en analyse de données et suivi d...
Chargé(e) de mission logistique (H/F) en Alternance
Il valide les propositions de transferts d’excédent de stock en collaboration avec les Responsable approvisionnement sites. Les frais de formation sont entièrement pris en charge par l’entreprise. Il participe avec le Responsable Approvisionneur région à la mise en place des prévisions de ventes et ...
Alternance (1 an) – Chargé de Communication Digitale RH F/H – Paris
Au sein du Campus BPCE, vous aurez en charge, avec l’aide d’une équipe de Responsables Formation des actions concrètes pour améliorer la communication du Campus et développer une véritable école de partage des savoirs. Vous rejoignez le Campus BPCE qui est à la fois la Direction Formation et dévelop...
Chargé de marketing (H/F), en alternance
Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Dès septembre prochain, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir au sein de l’établissement. Participer à l’élaboration des cahiers des charges, au montage des budgets et à la planification de...
Responsable de secteur H/F en alternance
La gestion des plannings d’intervention (planification des nouvelles interventions, gestion des absences et des remplacements, édition, remise et réception des fiches de présence…). La mise à jour des dossiers clients (mise à jour des contrats, actualisation des consignes d’intervention…) et salarié...
Alternance / Stage : Relation Client - Customer Success
Répondre aux demandes des clients par e-mail de manière rapide et efficace, en assurant leur satisfaction et en résolvant leurs problèmes. Traiter les demandes de remboursement de manière précise et conforme aux procédures internes, en veillant à la satisfaction du client. Avec une communauté en ple...
Conseiller de Clientèle Particuliers en alternance Nice H/F
Vous devrez par ailleurs être capable de vous adapter dans un environnement encadré, qui nhésite un engagement et une attention pleine vis-à-vis de lensemble de vos dossiers et de vos clients. L e métier de Conseiller de Clientèle des Particuliers allie deux piliers indispensables de la relation ave...
Responsable point de vente H/F en alternance
Garantir la bonne tenue de l’espace de vente . Animer le rayon (mise en place d’ateliers, de présentations de produits & soins) . Apporter la meilleure qualité d’accueil, d’écoute, de conseil et de service aux clients . Réceptionner les produits, réaliser la mise en rayon et tenir la caisse . ...