Conseiller logement (h/f)

Détails de l'offre

Famille de métiers Habitat et politique de la ville >

Habitat, logement Grade(s) recherché(s) Adjoint administratif

Rédacteur

Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()

Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient.

Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Temps de travail Temps complet, 1607 heures annuelles Descriptif de l'emploi Au sein de la Direction de l'Aménagement Urbain et de l'Habitat, sous la responsabilité directe du chef de service et de façon autonome, vos missions sont les suivantes : Missions / conditions d'exercice Accueil

Accueillir le public (téléphonique, physique ou digital).

Renseigner sur les demandes de logements sociaux, les délais d'attente.

Enregistrer les évènements, messages et documents reçus.

Conseil aux administrés

Informer sur les critères d'accès au logement social et les leviers à mobiliser.

Aider à la constitution des dossiers (vérification des pièces, de leur cohérence, complétude, calcul des aides éventuelles et restes à vivre, ...).

Accompagner les demandeurs à l'enregistrement dématérialisé sur le SNE.

Gestion administrative

Assurer la gestion administrative, l'instruction et l'actualisation des dossiers des demandeurs de logements sociaux. (enregistrement des : demandes, évènements, justificatifs,).

Conduire les entretiens en présentiel et par téléphone.

Traiter les courriers ; renseigner les dossiers et tableaux de suivi (saisie des évènements et documents produits) ; scan, classement et archivage les documents du service.

Utiliser des outils et fonctions des logiciels métier (Microsoft 365, PELEHAS , SYPLO, Salesforce).

Assurer également avec l'ensemble des agents du service logement

Remplacer de manière ponctuelle des autres agents du service. Profils recherchés Expérience nécessaire d'accueil du public et de gestionnaire administratif

Bonne expression orale et écrite

Compétence requise :

Maîtrise des outils bureautique

Compétences souhaitées :

Connaissance de la règlementation sur le logement social et des outils de gestion du SNE (PELEHAS, SYPLO,...).

Connaissances de base des dispositifs sociaux liés au logement : DALO, hébergement d'urgence, CHRS, prestations sociales

Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales

Aptitudes et savoir être :

Diplomatie, discrétion, ponctualité, sens de l'écoute et rigueur sont des savoirs-être, indispensables.

Capacités adaptation, de discernement et de gestion des comportements de personnes en difficulté seraient un plus.

Sens du service public