Responsable Support Applicatif N1 - 2 H/F
Cabinet de recrutement de Cadres et DirigeantsLa mission est celle d'un Support Applicatif de N1-2De formation supérieure Bac +3 à Bac +5 en informatiqueVous justifiez d'une première expérience de 5 ans minimum dans le support des applications intégrées d'éditeurs du marché.
Le porte feuille à gérer sera constitué d'environ 15 / 18 Applications, toutes déployées en SaaS, ou ON PREM.Le poste n'intègre pas la dimension de support bureautique et n'est donc pas orienté vers le poste de travail.
Le candidat devra suivre les demandes d'octroi de licence, de paramétrage applicatif, d'aide aux Métiers (requête, rapport par exemple).
Vous évoluerez dans un univers d'applications qui est propre à : Direction des Achats, Direction des Finances et du Légal.
Il n'est pas demandé à la personne de connaître notre univers applicatif, la personne sera formée et accompagnée dans sa progression jusqu'à prendre en autonomie son propre périmètre.
Principaux périmètres de la missionLa répartition de l'activité sera : Support aux utilisateurs N1 (40%)Gestion des incidents (40%)Gestion des changements (20%)Dans le cadre de cette activité : Vous apportez le support de niveau 1 aux équipes Métier (Clients)Vous identifierez la source de l'incident (Interne, Éditeur)Vous résolvez les incidents en appliquant les bases de connaissance existanteVous escaladez les incidents auprès du bon interlocuteur, si besoinVous vous assurer de leur résolution dans les délais prévus au contrat (SLA)Périmètres secondaires de la missionGestion des demandes de services / ExploitationAccompagner la Gestion des changements (Monté en version)Vous administrez les comptes utilisateurs tout en effectuant un suivi des licencesLivrablesDocumenter, procédurer le périmètre applicatif pour capitaliser et le rendre auditableFormalisez les procédure métier à destination des utilisateursFormer et alerter l'ensemble des utilisateurs du périmètreAssurer un suivi des incidents et évolution en lien avec les éditeursParamétrage applicatifPilotage du backlogDe formation supérieure Bac +3 à Bac +5 en informatique ou équivalentVos atouts : Savoir-être et savoir-faire contribuent à créer de la valeur pour nos Clients internes.
Vous serez pédagogue pour accompagner les équipes Métier dans la compréhension et la formulation de leur besoinVous serez à l'aise pour collaborer avec des experts techniques et formuler votre attenteD'un caractère pragmatique, vous disposez d'une capacité à prioriser vos actionsD'un caractère autonome, mais non individualiste, vous référerez à votre manager de votre activité pour définir ensemble des axes de prioritéFort esprit d'équipeUne bonne capacité d'adaptation
Responsable Support Applicatif N1 - 2 H/F
Cabinet de recrutement de Cadres et DirigeantsLa mission est celle d'un Support Applicatif de N1-2De formation supérieure Bac +3 à Bac +5 en informatiqueVous justifiez d'une première expérience de 5 ans minimum dans le support des applications intégrées d'éditeurs du marché. Le poste n'intègre pas l...
Responsable Support Applicatif H/F
Le/la Responsable Support Applicatif joue un rôle central dans la gestion du parc applicatif de notre SI. Le/la Responsable Support Applicatif est amené(e) à travailler sur les thématiques suivantes :. Tu as une expérience d'au moins 3 ans en tant que Support Engineer où tu as pu Mettre en place des...
Responsable Support Applicatif H/F
Le/la Responsable Support Applicatif joue un rôle central dans la gestion du parc applicatif de notre SI. Le/la Responsable Support Applicatif est amené(e) à travailler sur les thématiques suivantes :. Tu as une expérience d'au moins 3 ans en tant que Support Engineer où tu as pu Mettre en place des...
Responsable Support Applicatif H/F
Le/la Responsable Support Applicatif joue un rôle central dans la gestion du parc applicatif de notre SI. Le/la Responsable Support Applicatif est amené(e) à travailler sur les thématiques suivantes :. Tu as une expérience d'au moins 3 ans en tant que Support Engineer où tu as pu Mettre en place des...
Assistant(e) administratif et de gestion (H/F)
Notre partenaire, situé à Marcq en Baroeul, dans le secteur de la formation et de la pédagogie recherche activement son futur(e) Assistant(e) administratif et de gestion (H/F) en alternance. Notre campus recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, une personne souhaitant intégrer la formati...
Technicien systèmes numériques - Développeur informatique
Vous travaillez dans le domaine de la conception et du management des SI.Vous développez des applications informations, administrez des bases de données et réalisez les architectures des sites web des armées, directions et différents services.Vous assurez le MCO et le MCS des suites logicielles.Vous...
Technicien support applicatif mco (H/F) (CDI)
Up Skills Lille recherche pour son client, grand nom du retail, un Technicien Support Applicatif MCO Web H/F pour un CDI à Roubaix. Le technicien MCO WEB est responsable de la maintenance, de l'exploitation et de l'optimisation des applications et des sites web de l'entreprise. ...
Technicien Support Applicatif H/F (CDI)
Apporter aux utilisateurs par téléphone un support quotidien de niveau 1 sur des questions techniques et fonctionnelles,. Contribuer au support bureautique interne (gestion parc informatique, logiciel, maintenance). Profil : De formation Bac +2 minimum en informatique, vous avez au moins 2 ans d'exp...
Ingénieur Support Intégration - Robotique H/F
Support technique :- Conseiller les intégrateurs sur les conceptions de systèmes les plus efficaces pour les produits Exotec, en répondant aux besoins des clients tout en optimisant les coûts des intégrateurs. Examiner les offres techniques avec les intégrateurs- Examiner et valider les documents ...
Technicien Réseaux (Informatique) H/F
Dans le cadre d'un projet d'infogérance d'envergure, nous recherchons un Technicien Réseaux H/F. Le Technicien Réseaux H/F est en charge de :. Vous êtes diplômés d'une formation supérieure en informatique (Bac+2) et vous avez idéalement une expérience dans le domaine du Réseau et / ou de la sécurité...