Chargé.e de relation clients BtoB agroalimentaire (Agriculture Biologique)
Le Groupe ECOCERT accompagne depuis plus de 30 ans de nombreux acteurs dans le déploiement et la valorisation de pratiques durables à travers la certification, le conseil et la formation.
Vous voulez travailler pour une entreprise qui agit au quotidien pour notre planète ? Rejoignez-nous dès aujourd’hui et mettez vos compétences au service de métiers qui ont du sens !
Ecocert France , filiale dédiée à l’activité de certification en agriculture biologique en France, recrute un.e Chargé.e de Relation Clients B to B Agro-alimentaire AB.
Vous intégrerez une équipe de 8 personnes dédiée aux clients Grands Comptes en agro alimentaire (industries de transformation et distributeurs), afin de les accompagner tout au long de leur processus de certification A B.
Vous gèrerez votre portefeuille de clients, avec le support de l’équipe. Vos interlocuteurs seront en majorité des responsables qualité, mais également des responsables affaires réglementaires, logistique, approvisionnement, marketing.
Vous bénéficierez d’une formation initiale de plusieurs semaines sur la réglementation AB (règlement européen) et les pratiques d’audit et de certification.
VOS MISSIONS PRINCIPALES
Analyse du rapport d’audit et prise de décision
- Analyser le rapport d’audit réalisé par nos auditeurs terrain, et demander des informations complémentaires à l’auditeur / au client selon votre analyse de risque
- Expliquer les actions requises et les délais associés, et assurer le suivi de ces actions, en vue d’une décision de certification.
- Prendre une décision concernant la certification AB du client (maintien, renouvellement, suspension ou arrêt de la certification).
- Expliquer, argumenter et communiquer la décision de certification aux clients par écrit, en s’appuyant sur le règlement
Accompagner nos clients dans leur démarche de certification bio
- Répondre aux questions sur la réglementation bio, les processus et les outils de certification bio.
- Orienter les autres demandes vers les services compétents au sein du groupe Ecocert
- Développer une bonne connaissance des clients gérés, afin de mieux les accompagner et répondre à leurs besoins spécifiques par des services additionnels
- Organiser, coordonner et animer des RDV en visio avec les clients, en lien avec les autres services et filiales du Groupe Ecocert selon les besoins clients
- Partager les informations utiles en interne, et assurer le suivi des plans d’actions
Vous serez amené(e) à travailler sur des projets d’amélioration continue de nos services.
PROFIL :
Issu.e d'une formation de Bac+2 / 3 en Agroalimentaire, ou expérience significative dans ce domaine (production, R&D, qualité).
La connaissance du référentiel Agriculture Biologique serait un plus.
Vous maîtrisez les outils informatiques (Outlook, Word, Excel) et vous êtes à l'aise avec la découverte de nouveaux outils et méthode de travail.
Ce poste nécessite une grande autonomie, de la réactivité, de la rigueur et de l'organisation, un esprit d’équipe. Vous possédez des qualités relationnelles reconnues qui permettront la satisfaction de nos clients.
Notre proposition de collaboration :
CDI - Statut ETAM
Localisation : Isle Jourdain (32).
Salaire brut global : 24.8K€ dont 500€ de bonus annuel sur objectifs
96€ par mois de titre restaurant
29 jours de RTT par an, en plus des 25 jours de congés annuels
Télétravail : forfait au choix, 2 jours par semaine ou 20 jours par an
Forfait de mobilité durable
Prime de vacances annuelle de 1% du salaire brut annuel
Mutuelle familiale prise en charge à 55%
Prévoyance prise en charge à 100%
Versement annuel d' épargne salariale
Mais aussi : exercer un métier à impact, rejoindre une entreprise et des collègues engagés, avoir un environnement de travail écologique et bien d’autres encore !
Retrouvez ici toutes les raisons de rejoindre l’aventure Ecocert
Dans le cadre de sa politique diversité, ECOCERT étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles des personnes en situation de handicap.
Retrouvez ici la vidéo de présentation du groupe Ecocert : https : / / youtu.be / hQl3vNbKy0Y
Charge de Relation Clients Btob H/F
Traiter les événements exceptionnels (ruptures, dépannages, compléments de commande, modification de flux)· Traiter les écarts quantitatifs (retours, manquants) et enregistrer les réclamations client· Assurer la relance des factures impayées et traiter les écarts tarifaires· Mettre en oeuvre le cont...
Chargé de relations clients [H/F] en alternance
Proposer des opérations commerciales afin de développer le portefeuille d’affaires. Relancer les pistes générées suite des opérations commerciales (e-mailing, mailing papier, salons…) et des opportunités ‘portefeuille d’affaires en cours). Qualification de compte clients. Salaire : En apprentissage,...
Chargé(e) de Vente et Relation clientèle internationale
Pour candidater, merci de télécharger notre dossier de candidature depuis notre site. Dans le cadre de nos formations dans le secteur de l'hôtellerie, notre École Internationale Tunon Strasbourg recherche pour un de ses partenaires :. Gestion des réseaux sociaux et de campagnes de communication. Un(...
Chargé ou Chargée de la Relation Client en Gare Transilien St. Cloud - Versailles - la Défense H/F
Vous participez à des opérations de contrôle et de lutte anti-fraudeHoraires :- Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés)Contexte :- Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale- Conduite éventuelle d'un...
Chargé de relation clients F/H
Foncia, premier syndic de France, recrute et vous propose de découvrir le métier de gestionnaire de copropriété à travers une journée de travail de l'un de ses collaborateurs à Lyon. Vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléph...
Chargé de relation client (H/F)
Traitement d'appels entrants (essentiellement), prise de commandes par téléphone, assistance commerciale ou technique pour des sites E-commerce, appels entrants et emails magasins, demandes d'assistance (déclenchement d'interventions, demandes d'informations), service réclamation, réservations de ta...
Chargé(e) de Projets Relation Presse & Influence Europe (F/H)
Make Up For Ever offre à tous ses les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction, de genre, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle, de statut social, de handicap et d’âge… Nous développons un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de nos dans nos équipes. Vo...
Chargé de Relation Client Germanophone H/F
En rejoignant nos talents, votre objectif sera de répondre aux attentes Des clients de nos Maisons partenaires via différents canaux de contacts (Téléphone, E-mail, Livechat, WhatsApp et autres Réseaux Sociaux réseaux sociaux ou tout autre canal de contact mis à disposition des clients). Répondre au...
ALTERNANCE- Assistant Chargé de clients grands comptes Automobile H/F
Les principales missions de l'alternant seront: Gestion des clients: - Participation à l'approvisionnement des clients France et Export - l’organisation des transports exports en collaboration avec les sites de production et les transporteurs, - Reporting - développer et déployer les Reporting pour ...
Chargé de Clientèle BtoB - Alternance H/F
Vous venez en soutien de l’équipe commerciale lors de pics d’activités (traitement de demandes, devis…). Présent dans les domaines de l’Hospitality avec 127 camping-nature exploités, les activités industrielles avec la fabrication d’hébergements en bois et toile, et dans le numérique, le groupe Hutt...