Charge de Relation Clients Btob H/F
Entremont appartient au groupe Sodiaal, qui rassemble une communauté de 16 000 éleveurs et de 9 000 collaborateurs. 1ère coopérative laitière française, Sodiaal collecte et valorise le lait de ses éleveurs sur l'ensemble de ses 60 sites de transformation en France.
Leader des fromages à pâtes pressées avec 160 000 T de fromages, Entremont emploie 1 700 collaborateurs, répartis sur 10 sites industriels en France et 2 filiales en Belgique et Italie.
Sodiaal est un groupe handi-accueillant.Nous recrutons un(e) CHARGE(E) RELATION CLIENTS B to B (H / F) dans le cadre d'un CDD de 7 mois (jusqu'à fin août 2024) renouvelable / évolutif.
Le poste est basé au siège social à Annecy.Nous recrutons un(e) CHARGE(E) RELATION CLIENTS B to B (H / F) dans le cadre d'un CDD de 7 mois (jusqu'à fin août 2024).
Le poste est basé au siège social à Annecy.FinalitéRattaché(e) au Responsable SERVICE CLIENT International / BtoB, le / la Chargé(e) de Relation Clients B to B traite le carnet de commandes dans le respect du contrat client, met en oeuvre toutes les actions pour en garantir la bonne exécution, et s'assure du résultat.
Il / elle contribue ainsi à l'atteinte du taux de service au point livré et à la satisfaction du clientActivités PrincipalesIl / elle prend en charge la gestion du dossier client, à partir de la revue de contrat, dans un souci de qualité et de respect des délais.
Son rôle est d'assurer le traitement de la commande de la réception jusqu'à la livraison chez le client et au recouvrement de la créanceLes missions consistent à : · Gérer les commandes jusqu'à la livraison chez le client.
Traiter les événements exceptionnels (ruptures, dépannages, compléments de commande, modification de flux)· Traiter les écarts quantitatifs (retours, manquants) et enregistrer les réclamations client· Assurer la relance des factures impayées et traiter les écarts tarifaires· Mettre en oeuvre le contrat commercial (enregistrer les conditions tarifaires dans SAP, paramétrer les nouveaux flux)· Apporter un support commercial à la force de vente et aux clients (diffusion fiches logistiques, communication de prix, fiche création articles)· Utiliser l'ensemble des moyens de communication et de gestion mis à sa disposition· Respecter les procédures et modes opératoires et participer à leur évolution.
ProfilNiveau Bac +2 minimum avec première expérience dans la relation client en B to B (ou expérience professionnelle équivalente)Les qualités attendues pour tenir ce poste sont : · Capacité à piloter les actions avec les clients dont il a la charge (initier et participer à la mise en place de solutions contribuant à la bonne exécution des flux).
- Capacité à communiquer aux commerciaux et aux clients toutes les informations liées aux clients dont il a la charge (tarifs, événements, commandes, factures).
- Maîtrise SAP et Pack Office dans son domaine d'activité.· Capacité à assurer une bonne relation avec la clientèle.· Maîtrise de la Relation Client· Esprit d'équipe et aptitude à communiquer· Respect des règles de confidentialité en interne et en externe· Organisation, rigueur, gestion des priorités· Aisance relationnelle· Langue : Anglais parlé et écrit de baseVous vous reconnaissez dans le profil et appréciez les missions du poste ?- >
Alors cette belle opportunité est sûrement faite pour vous !Envoyez-moi votre candidature et je me ferai un plaisir de vous contacter pour échanger plus en détail sur cette offreEt si vous hésitez encore à nous rejoindre- Une entreprise idéalement située en plein coeur d'Annecy (le lac, les montagnes un cadre idéal pour en profiter à toutes les saisons !)- Une marque solidaire et engagée appartenant à la 1ère coopérative laitière française- Un environnement de travail convivial au sein d'une équipe jeune & dynamique- Des produits à forte notoriété, 100 % français et Autrement Bons Les avantages : - 37h30 / semaine- Horaires variables avec plages fixes à minima de 9h15 à 11h30 et 14h30 à 16h30, du lundi au jeudi (16h le vendredi)- Attribution de 14, 5 RTT / an- Tickets restaurant- Intéressement / participation selon accords en vigueur- Mutuelle, prévoyance, retraite complémentaire- Jusqu'à 2 j de télétravail / semaine possible après formation au poste
Chargé de relations clients et planification CDD H/F (CDD) (Basé à Chevinay)
Travaux de secrétariat divers à la demande de la Responsable Service Client (courriers clients, gestion des réclamations, divers suivis, facturation des clients,. Un groupe responsable et engagé qui ambitionne de faciliter le quotidien de ses clients et de leurs permettre de se concentrer sur leur c...
Chargé de Clientèle Service Clients H/F
Pour ce poste de Chargé de Clientèle Service Clients, vos principales missions seront : - Transmission des commandes au partenaire logistique et suivi des expéditions, - Vérification des prix facturés et émission des avoirs, - Transmission automatisée des factures aux clients (papier, mail, EDI…) -...
Chargé de Recouvrement Btob H/F
Donnez plus de sens à votre travail et profitez de toutes les opportunités de développement professionnel d'un grand groupe, présent dans 24 pays. Vous intervenez sur les missions suivantes :- Assurer la bonne prise en charge et la gestion globale des créances commerciales de notre client. Réaliser...
Chargé de Relations Clients Digital H/F
Nous apprécierons les connaissances suivantes :- Techniques de relation client à l'écrit (mails) et à l'oral (téléphone)- Orthographe et qualités rédactionnelles- Connaissances des techniques de modération et E-réputation- Appétence pour les réseaux sociaux- Connaissance des outils de CRMS...
Chargé de relation client (H/F)
Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients. Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de ...
CDD Chargé de relation client bilingue H/F - Paris - Mai 2024
Au sein du plateau médical, et après 3 semaines de formation initiale au métier de Chargé·e de relation client,. En charge des appels entrants, vous serez le premier interlocuteur téléphonique de nos clients. Etre Chargé·e de relation client, chez Europ Assistance vous permettra de mettre votre tale...
Chargé de relation client H/F - EN ALTERNANCE
En fonction de votre envie et de votre autonomie, vous pourrez intervenir lors des rendez-vous avec les clients. Notre partenaire, un cabinet d'expertise comptable recherche un Chargé de relation client H/F dans le cadre d’un BTS NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT, en alternance. Vo...
Chargé de relation partenaires (h/f) en CDI à Paris
RTT par an, Mutuelle prise à charge à 75%, Tickets Restaurant d’une valeur de 11€50 (pris en charge à 52% par Sewan), forfait mobilité durable à hauteur de 500€/ an, Chèques cadeaux de +150€, Compte Epargne Temps à disposition, crèches d’entreprise … et bien plus 🙂. Au sein de la Direction du Commer...
Chargé de relation client (H/F)
Nous recherchons pour une entreprise et dans le cadre dun (Titre certifié de niveau 6 Bac+3 reconnu par lEtat et validant 180 crédits ECTS)un chargé de relation dans le secteur de la propreté. Elaborer et suivre les opérations de marketing (digital et opérationnel) adaptées aux besoins de la société...
Chargé de service clients (F/H/X)
Vos missions au quotidien seront de : - Gérer les demandes entrantes (par mail ou téléphone) ;- Gérer la création des profils clients ;- S'assurer de la pertinence du contenu de l'information livrée ;- Assurer un rôle de conseil avant-vente et d'alerte ;- Participer à la fidélisation des clients. Po...