Conseiller Développement En Relation Client en Centre d’Appel F/H – Alternance

Conseiller Développement En Relation Client en Centre d’Appel F / H Alternance

Rejoignez uneéquipe de 13 collaborateurs au sein de la Direction CentreRelation Client de Covéa, dans le cadre d’un contrat d’alternance d’1 an pourla rentrée 2024.

Le posteest à pourvoir à Nantes.

MAAF est une des marques leader del’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ;une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre.

Sasignature La Préférence Client donne à la dimension relationnelle une forcequi se concrétise à tous les niveaux de l’entreprise.

Vosmissions au quotidien :

Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre!

Interlocuteuret garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé dans leparcours du client !

Et concrètement ?

• Vous accueillez par téléphone ou contactez les clients et prospects
• Vous êtes à leur écoute pour cerner au mieux leurs besoins
• Vous analyser le risque assurable
• Vous proposez ou vendez les contrats adaptés aux prospects et clients
• Vous révisez régulièrement les contrats
• Vous adaptez le tarif et les garanties aux évolutions du risque
• Votreactivité s’exercera au téléphone dans le cadre d’appels entrants

Encore une hésitation sur les atouts decette alternance ?

• Bénéficier d’un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l’équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite,
• Rejoindre une communauté d’alternants, animée par les alternants, afin de faciliter votre intégration,
• Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires (obtention du label Happy Trainees ces dernières années et classé dans le Top 10 de sa catégorie),

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nosrecrutements et à l’égalité des chances, nous vous offrons, à compétenceségales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !

Et si c’était vous ?

• Vous êtes à la recherche d’une alternance d’1 an (Licence pro, Bachelor) en Relation Commerciale ou Assurance / Banque
• Vous faites preuve de curiosité et vous êtes à l’aise au téléphone
• Vous aimez travailler en équipe et avez une appétence commerciale
• Vous avez une bonne aisance relationnelle, de bonnes capacités rédactionnelles, et votre priorité est la satisfaction client
• Votre réussite au sein du groupe Covéa s’appuiera également sur vos capacités d’apprentissage et votre adaptabilité

Lesavantages qui font la différence :

• Une rémunération attractive et supérieure au minimum légal de l’alternance,
• Des primes d’Intéressement et de Participation au prorata du temps de présence et en fonction des résultats du Groupe,
• 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence et 5 jours de congés pour préparation de vos examens,
• Restaurant d’entreprise et / ou titres-restaurant,
• De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique),
• Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage,
• Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs,
• Espace de travail convivial, proximité transport, facile d’accès

Etla suite ?

Après étude de votrecandidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature estsélectionnée, vous serez contacté.

e pour un premier entretien soit par votre manager, soit par chargé.e de recrutement.