Responsable d'équipe SAV H/F

In the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the sustainable indoor living industry, we enable those who live, work and play under the roof transform their spaces and live a healthier everyday life with more daylight and fresh air.

The VELUX Group is an international, family-owned business with strong financial roots and each year we are able to create real impact by reinvesting in society, our employees and planet through our foundations.

Alongside the rest of our values, courage and mutual respect define our actions every day and how we wish to contribute to the world.

Vous avez une expérience dans l'animation d'équipes et une expertise reconnue dans le domaine du SAV ? Vous aimez garantir un niveau de service de qualité pour les clients ?

Vous êtes à la recherche d'une entreprise dynamique en pleine croissance qui valorise votre contribution et vous offre des opportunités d'épanouissement professionnel ?

Ne cherchez plus, nous avons une opportunité exceptionnelle pour vous en tant que Responsable d'équipe SAV H / F.

Rejoignez-nous dès maintenant et faites partie de notre équipe engagée et passionnée !

Vos Challenges

En tant que Responsable d'équipe SAV, vous aurez un rôle clé dans le suivi et le développement de notre activité de maintenance et de réparation, en garantissant un niveau de service de haute qualité pour nos clients.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Animer une équipe de 10 Techniciens SAV, en veillant à leur développement professionnel et en favorisant une culture de collaboration.
• Établir des relations solides avec nos clients, en répondant efficacement à leurs besoins.
• Travailler en étroite collaboration avec nos équipes de vente, en apportant votre expertise SAV pour contribuer activement à notre croissance et à notre développement commercial.
• Jouer un rôle clé dans la remontée d'informations au siège, en partageant des insights précieux pour le développement de notre activité SAV.

Votre profil

Ce que nous recherchons chez vous :

• Une expérience dans l'animation d'équipes et une expertise dans le domaine du service après-vente.
• Une connaissance de l'environnement de la couverture pour assurer une assistance efficace à nos clients.
• La capacité de travailler de manière autonome tout en étant disponible et réactif pour nos clients.
• De bonnes compétences en communication et en conseil, avec une approche orientée solutions.
• Un esprit analytique et une capacité à résoudre les problèmes, en prenant des décisions éclairées pour garantir la satisfaction et la fidélité de nos clients.
• Une maîtrise des outils informatiques
• Une maîtrise de l'anglais pour évoluer dans un environnement international.

Secteur : 22 / 29 / 35 / 44 / 50 / 53 / 79 / 85 / 86 (9 départements)

Si vous êtes prêt à faire partie d'une entreprise dynamique et à jouer un rôle clé dans notre activité SAV, envoyez-nous dès maintenant votre CV.

C'est une occasion unique de rejoindre une entreprise en pleine croissance et d'avoir un impact direct sur notre succès.

Nous vous offrons

• Rejoindre un Groupe à la pointe du développement durable
• Un environnement de travail créatif et dynamique avec des opportunités de développement et d'avancement
• Une culture de travail intégrée à nos origines scandinaves et favorisant un équilibre travail / vie personnelle
• Rejoindre une entreprise certifiée Great Place to Work
• Equipement IT
• Véhicule
• Comité social et économique (activités et offres avantageuses)
• Autres bénéfices : Assurance maladie, retraite complémentaireRestaurant d'entreprise (repas à moins de 3€), café et fruits offerts,Forfait mobilité durable
Il y a 5 jours