Chargé de Clientèle Service Clients H/F
Le poste de Chargé de Clientèle Service Clients H / F
Pour ce poste de Chargé de Clientèle Service Clients, vos principales missions seront :
- Transmission des commandes au partenaire logistique et suivi des expéditions,
- Vérification des prix facturés et émission des avoirs,
- Transmission automatisée des factures aux clients (papier, mail, EDI)
- Gestion du recouvrement en collaboration avec le Credit Manager (suivi des encours, relance des impayés, suivi des actions),
- Gestion des demandes spécifiques des clients (appels, emails) et suivi via outil de ticketing,
- Traitement des réclamations des clients, récupération des informations nécessaires à la prise de décision, enregistrement et suivi des litiges jusqu'à résolution,
- Travail en étroite collaboration avec l'équipe commerciale et particulièrement l'équipe administration des ventes, ainsi qu'avec l'équipe comptabilité clients,
- Classement et archivage des dossiers clients,
- Suivi et partage des indicateurs de performance du Service Clients,
- Mission d'être force de proposition sur l'amélioration continue des process internes,
- Participation à la gestion de projets selon les besoins du service.
Cette liste est non exhaustive.
Le profil recherché
À ce poste de Chargé de Clientèle Service Clients, nous recherchons une personne sérieuse, impliquée et proactive en qui nous pouvons avoir confiance.
- La maîtrise d'Excel est essentielle (TCD),
- Vous bénéficiez d'au moins une première expérience au sein d'un Service Client / Administration Des ventes,
- Idéalement une connaissance de SAP,
- Anglais courant,
- Connaissance du secteur pharmaceutique serait un plus.
L'entreprise
Page Personnel ADV et Relation Clients est le leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau.
Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés.
Notre client, spécialisé dans le secteur pharmaceutique, recherche un Chargé de Clientèle Service Clients.
Ce poste est à pourvoir immédiatement, en CDI et basé à Paris.
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