Alternance Gestionnaire de Clientèle Entreprises H/F
Missions
Durant votre alternance, vous évoluez dans la Direction Entreprises LCL de la BEIGF au sein du Service Clients LCL (middle-office).
Le Service Clients couvre l'ensemble des activités de flux comprenant les activités de service après-vente, de conformité, de banque au quotidien, et de gestion des incidents.
Les gestionnaires de clientèle sassurent du bon dénouement des opérations quotidiennes de la clientèle entreprises et sont les garants de leur conformité.
En contact direct avec les clients, ils participent à laccroissement de la satisfaction client en complément des équipes de chargés daffaires.
Vous intégrez le Service Clients et votre rôle dans un premier temps se portera sur :
- Les comptes bancaires : ouvertures de comptes, gestion des pouvoirs
- Léquipement Flux : mise en place des contrats télématiques, signature électronique, contrats monétiques
- La connaissance client : recherche, analyse et collecte des données de Compliance (KYC, Bénéficiaires effectifs, actionnariat, Fatca, sanctions internationales, ), mise à jour de la documentation légale et juridique.
Dans un second temps, auprès de votre directeur sera de :
- Mettre en place et / ou daméliorer les processus afin dune part dêtre plus réactif aux demandes des clients et dautre part de sécuriser le dispositif de contrôle relatif au risque opérationnel,
- Elaborer un tableau de bord à lattention du Directeur du Service Clients et du Comité de Direction de la Direction Entreprises permettant de quantifier lactivité du Service Client et den améliorer le fonctionnement, à partir des données produites par loutil de workflow et de pilotage Salesforce,
- Cartographier les flux dinformations entre les différentes équipes (Direction Entreprises, Back Offices, ) ,
- Identifier les risques opérationnels et proposer des plans dactions visant à les réduire,
- Collecter dans le système informatique les informations clients à remédier .
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 4 / M1
Formation / Spécialisation
Vous souhaitez suivre une formation en alternance de niveau Bac +4 ou Bac+5, spécialisée en Banque.
Il est nécessaire de vous inscrire au préalable auprès d'une école ou d'une université qui propose des formations spécialisé banque en alternance.
Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ans
Compétences recherchées
- Organisation
- Rigueur
- Esprit dÉquipe
- Orientation Clients
Conseiller Clientèle - Alternance - Agence de Bouillargues H/F
En contribuant directement à la qualité du service clients, vous êtes le garant de l'image de l'Entreprise !Pour mener à bien ces missions :- Vous accueillez et conseillez les clients sur les produits et les services de bancassurance proposés- Vous identifiez les demandes des clients et qualifiez ...
Gestionnaire Clientèle Particuliers - Saumur 49 H/F
Description de l'entrepriseCe qui vous plaira chez nous :En tant que partenaire prémium des JO2024, la Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire vous offre la chance de ne pas restez dans les gradins et de jouer un rôle central dans le développement économique de deux régions de plus en plus attracti...
ALTERNANCE - Gestionnaire de Clientèle Professionnels - ALPES MARITIMES
Ensemble, nous développerons la banque de demain en partagerons nos valeurs de proximité d'écoute et de conseil. Pleinement intégré(e) au sein de l'une de nos agences et en relation étroite avec le/la Chargé(e) de Clientèle Professionnels, vous apprendrez à :. Analyser les demandes de financement et...
Gestionnaire de clientèle Banque en ligne Réunion (E Cepac)
Pourquoi rejoindre les équipes de la Banque En Ligne de la Caisse d’Epargne CEPAC ? Banque des terres et des mers, la Caisse d’Epargne CEPAC contribue au financement de l’économie locale et au développement des territoires. Les clés pour réussir ? Votre sens du service Client, de l’écoute, du consei...
ALTERNANCE - Gestionnaire clientèle professionnels DROME - F/H
Au sein de plusieurs agences du secteur de la Drôme, auprès des clients professionnels, votre mission principale consistera à participer à : • Suivre, gérer et fidéliser la relation client • Venir en soutien des gestionnaires de clientèles professionnels dans le formalisme et le montage des dossiers...
Conseiller clientèle Puy de Dôme (H/F) en alternance
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ALTERNANCE - Chargé(e) de Gestionnaire Back-Office F/H
En collaboration constante avec les autres départements de la Direction, vous serez un acteur pour le respect de nos engagements en termes d’achat, de paiement des fournisseurs, de la facturation des clients SLF (Supply Logistique France) et vous contribuerez à la satisfaction de nos partenaires. En...
Conseiller Clientèle de Particuliers en Alternance H/F - PORTO VECCHIO
Présente à la fois en Outremer et en Métropole dans les Départements 13, 84, 04 et 05, elle bénéficie d’un maillage territorial exceptionnel à travers ses 242 agences et 3150 collaborateurs, qui lui permettent de servir le développement des territoires tout en respectant chacune de leur identité. Tu...
Gestionnaire de Clientèle - H/F Agence Saint-Denis Chatel (La Réunion)
Après avoir développé votre expertise sur le marché des particuliers, vous pourrez accéder à des opportunités auprès de la clientèle patrimoniale ou professionnelle. L’ambition de la Caisse d’Epargne CEPAC est d’offrir à ses 1,4 million de clients le meilleur de la relation humaine, digitale, dans u...
Gestionnaire de Clientèle Patrimoniale (F/H) - Valenciennes
Interlocuteur privilégié de vos clients, vous contribuez à la réalisation des objectifs de l’agence par la commercialisation d’une large gamme de produits et services financiers et la concrétisation d’opérations de crédits. Vous bénéficiez d’une expérience d’au moins deux ans dans une fonction simil...