Animateurs du service de navettes fluviales (H/F)

Vecteur de l'emploi, de la croissance et de l'innovation, le Territoire Paris Est Marne & Bois - 520 000 habitants pour 13 communes - participe au dé

veloppement urbain, économique et social de la métropole.

Son ambition est d'enclencher une nouvelle dynamique en faveur de son développement socio-économique et de l'emploi.

• Le Territoire Paris Est Marne & Bois c'est 5 Compétences Propres : La gestion des déchets mé
• nagers et assimilés, l'Eau et l'Assainissement, le plan Climat Air Énergie Territorial, la Politique de la Ville et le Plan Local d'
• Urbanisme Intercommunal;
• L'Établissement Public Territorial a défini en décembre dernier son intérêt territorial sur les compé
• tences " action sociale" et "construction, aménagement, entretien et fonctionnement d'équipements culturels, socioculturels, socioé

ducatifs et sportifs".

L'intercommunalité Paris-Est-Marne-et-Bois lance un nouveau service de navettes fluviales sur la Marne et expé

rimente ce nouveau mode de transport de juin à septembre 2024.

Les navettes seront en service aux heures de pointe matin et soir pour assurer les déplacements quotidiens domicile-travail, ainsi que les week-ends pour proposer des croisiè

res touristiques sur la Marne.

• Dans le cadre de cette expérimentation, le Territoire recherche un profil polyvalent pour assurer à la fois l'
• animation à bord des navettes et la coordination globale du service. Sous la responsabilité de la responsable du Dé
• veloppement Durable, l'animateur / coordinateur de navettes fluviales aura pour mission de garantir une expérience agré

able et sécurisée aux passagers tout en assurant le bon fonctionnement du service.

De plus, il sera en charge d’établir un bilan d’expérimentation et de proposer des solutions opé

rationnelles pour la pérennisation du service.

Pour information, un capitaine et un matelot seront à bord pour assurer le fonctionnement technique et la sé

curisation des passagers

Missions :

Animation à bord de la navette :

Accueil et information des passagers sur les trajets, les horaires et les spécificités des navettes et du service, en s’

assurant d’un service convivial et professionnel

• Réponse aux besoins des passagers à bord en veillant à leur confort lors des rotations à bord
• Promotion du service de navettes et des activités touristiques locales
• Organisation et préparation d’évènements en lien avec la promotion du service (évè

nement de lancement…).

Coordination du service :

Coordonner les activités liées au service et gérer les différentes interventions envisagé

es (associations, partenaires…)

Eacute;laborer et gérer les plannings de réservation de la navette (hors transport quotidien matin et soir)

• Définir, suivre et analyser des indicateurs de performance du service, en proposant des actions d'amélioration continue.
• Prospection commerciale

Eacute;tablir des partenariats avec les acteurs locaux et les partenaires du territoire pour développer l'offre de service.

Développement de projet :

• Réalisation d’un bilan de l’expérimentation : proposition de questionnaire de satisfaction et analyse des résultats
• Développement de l’offre commerciale du service et des services à bord
• Proposition de modalités de pérennisation du service : élaboration et proposition d’un business plan
• Développement de partenariats locaux liés au service
• Recherche de subventions et / ou de sponsors et rédaction des dossiers associés

Les compétences et qualités requises

• Titulaire d’un bac+2 minimum
• Expérience préalable dans l'animation, l'accueil du public ou la coordination de projets, de pré

férence dans le domaine du transport ou du tourisme.

• Excellente capacité à communiquer en adaptant son discours en fonction du public ciblé.
• Sens du service développé, avec une grande capacité à anticiper et à répondre aux besoins des passagers.
• Autonomie, rigueur et capacité à travailler dans un environnement dynamique et changeant.

Les conditions particulières de l'exercice du poste

Période estivale : juin – juillet – août - septembre

Travail le Week-End

Catégorie B ou C, contractuel

Temps complet

Lieu d’exercice des fonctions :

Port de plaisance

2 quai Gabriel Péri

94340 JOINVILLE LE PONT

NAVETTE FLUVIALE

DEPLACEMENTS A PREVOIR