Technicien Support Expert H/F
Aquitaine CDI Formation métier
assurée
Fondée en 2017, BS Digital est une stratup qui a l'Intelligence Artificielle au coeur de son évolution. Sa solution AMI Compta permet d'automatiser la production comptable et d'offrir des indicateurs pour le pilotage d'une entreprise.
En 2020, BS Digital intégre le groupe ISAGRI, éditeur de logiciel leader de l'informatique pour le monde agrigole et comptable.
La stratup est devenue son pôle de recherche et développement en matière d'IA.
Missions
- Fournir un support technique de niveau expert aux clients, incluant le diagnostic et la résolution de problèmes complexes,
- Assurer la maintenance et la gestion des systèmes informatiques et des réseaux,
- Gérer le cycle de vie des tickets de support, incluant la création, le suivi, la mise à jour et la clôture des tickets dans notre système de gestion des tickets,
- Collaborer avec les équipes de développement et d'intégration pour résoudre les incidents critiques,
- Coordonner les actions et les différents acteurs impliqués jusqu'à résolution,
- Synthétiser les résultats permettant la prise de décision
- Participer à la formation et au mentorat des techniciens de niveau inférieur,
- Bâtir et mettre en place des processus,
- Documenter les procédures, les solutions et les meilleures pratiques,
- Effectuer une veille technologique pour proposer des améliorations et des optimisations.
Profil
De formation Bac +2 / 3 en informatique, tu es attaché à la qualité et à la fiabilité des applications et des services. Tu es curieux, organisé, méthodique, structuré et rigoureux.
Doté d'un bon relationnel, tu sais également travailler de manière autonome sur les tâches qui te sont confiés.
Évolutions
La politique RH vous garantit un accompagnement régulier pour vous faire progresser et évoluer vers de nouvelles missions en fonction de votre projet.
Rejoindre notre groupe, c'est la garantie d'une formation continue, d'un plan de carrière personnalisé et d'un management de proximité.
Selon votre profil et vos aspirations, vous pourrez évoluer vers :
- Le management d'une équipe d'analystes programmeurs.
- L'expertise technique.
Conditions proposées
Poste en CDI basé à Pau (Hélioparc) à pourvoir dès que possible
Télétravail partiel possible.
Rémunération : Fixe - Variable
Possibilité de bénéficier de notre cellule d'aide au logement.
Dans le cadre de sa politique RH, ISAGRI étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Technicien Support Expert H/F
Fournir un support technique de niveau expert aux clients, incluant le diagnostic et la résolution de problèmes complexes,. Gérer le cycle de vie des tickets de support, incluant la création, le suivi, la mise à jour et la clôture des tickets dans notre système de gestion des tickets,. Participer à ...
Administrateur systèmes, réseaux et sécurité - (H/F) - En alternance
OpenClassrooms recherche un Administrateur systèmes, réseaux et sécurité en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Vos missions en tant qu'Administrateur systèmes, réseaux et sécurité e...
Ingénieur ou ingénieure Exploitation Réseau et Sécurité
L'Agence Réseaux Télécoms d'Exploitation des Services (ARTES) a les trois missions principales suivantes :.Gestion des incidents des installations de télécommunications qu'elles soient ou non supervisées,.Mise en service des nouveaux équipements supervisés notamment en les configurant à distance,.Ré...
Formateur en langue anglaise
De former le personnel de la base aérienne en langue anglaise selon les directives de l'armée de l'Air et de l'Espace.De conduire des évaluations de compétences.D'assurer le suivi pédagogique des apprenants.De mettre en oeuvre des outils pédagogiques adaptés (laboratoire, logiciels, etc.De participe...
Technicien Support Informatique (h/f)
Nous recrutons pour notre client basé à Bordeaux Mériadeck un technicien support de proximité H/F pour une longue mission d'intérim. Interaction avec les utilisateurs pour résoudre les problèmes techniques et assurer un support de qualité. Déploiement de matériel et solutions informatiques, acco...
Technicien Support Informatique H/F
Au sein d'un grand compte dans le secteur public, vous rejoignez une équipe de techniciens de proximité en charge de la gestion des incidents (perte, vol, problèmes logiciels) ou des demandes (nouveaux besoins matériels, logiciels). Vous intervenez sur tout type de matériel informatique lié à l'util...
Ingénieur Système et Réseau H/F
EQUANS France garantit l'égalité des chances pour tous et la diversité.EQUANS France s'engage à promouvoir la diversité, l'inclusion et à lutter contre toutes les formes de discriminations à l'accès à l'emploi, à la formation, à la promotion et plus largement dans nos environnements et cadres de tra...
Technicien Support Informatique - 022024 - St - Kqn H/F
Connaissance générale sur les configurations usuelles, systèmes, outils bureautiques, les réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP- Savoir appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation- Savoir dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes- ...
ALTERNANCE – Ingénieur support aux opérations d’ingénierie – F/H
Le Département CSS (Soutien et Service Client) recherche un alternant Ingénieur support aux opérations d’ingénierie F/H, au sein du Campus Thales Bordeaux. Les équipes sont en charge des activités d’ingénierie de services, de soutien technique, d’architecture de services, des solutions digitales de ...
Technicien de Maintenance sur Engins Caterpillar - Secteur 87 - 23 H/F
Et qui mieux que vous pour conseiller nos clients ?Pourquoi BERGERAT MONNOYEUR?BERGERAT MONNOYEUR, c'est plus de 90 ans de partenariat avec la marque CATERPILLARUne implantation nationale (39 ateliers)Une gamme de machines de 1 à 100 tonnesUne équipe de plus de 1000 Technicien(ne)sUne expertise reco...