Chargée de clientèle en alternance - SERVICE LEAD - LYON EVENTS H/F

Description de l'entreprise

Lyon events regroupe les quatre sites lyonnais gérés par le groupe GL events : le Centre de Congrès de Lyon, Eurexpo Lyon, La Sucrière et le Matmut Stadium Lyon Gerland.

Ce sont 4 lieux prestigieux et complémentaires pour une réponse adaptée à tous types d’événements : salons professionnels et grand public, congrès, conventions, lancements de produit, dîner de gala, événements d’entreprises, expositions culturelles et spectacles.

Lyon events , c’est une équipe passionnée et experte pour un total de 170 000 m² d’espaces événementiels.

Les quatre sites lyonnais gérés par le Groupe GL events font partie des 57 sites qui composent le réseau GL events Venues.

Un réseau qui constitue une offre unique de lieux événementiels diversifiés pour accueillir tous types d’événements. Qu’ils s’agissent de Centres de congrès, parcs d’expositions, lieux réceptifs, salles multifonctionnelles pour des activités notamment sportives et culturelle, le réseau évolue et s’étant autant en France, en Europe qu’en Amérique du Sud, en Asie et en Afrique du Sud.

Le pôle GL events venues est l’un des trois pôles du Groupe GL events, acteur international de référence dans le monde de l’évènementiel, qui accompagne ses clients de la conception à la mise en œuvre de leurs manifestations partout dans le monde.

La multiplicité des métiers exercés, des marchés, des sites géographiques, la forte culture de service dédiée aux clients ont conduit GL events à retenir un mode d’organisation fondé sur des centres de profits à taille humaine, privilégiant l’épanouissement professionnel de chacun, et la proximité de la relation avec les clients.

Poste

Lead est un anglicisme utilisé pour désigner un contact commercial, c'est-à-dire un client potentiel (prospect) dont l'intérêt pour l'offre est plus ou moins avéré.

Il peut s'agir d'un contact direct obtenu par un commercial (sur un salon, en point de vente) ou d'un contact s'étant déclaré sur d'autres supports (demande de devis, appel téléphonique, visites sites web liées à l'inbound marketing.

Afin de favoriser le bon fonctionnement de ce nouveau service et aussi favoriser son évolution au sein du service commercial, nous sommes à la recherche de notre futur(e) Chargé(e) de CLIENTELE Prêt(e) à rejoindre notre équipe à partir de septembre 2024.

Directement intégré(e) avec le responsable du service Lead Lyon Events, vos missions seront les suivantes :

COMMERCIAL

• Réception des demandes entrantes pour les 4 sites événementiels de LYON.
• S’assurer de la bonne qualification des besoins client
• Attribution des demandes aux équipes projets
• Savoir les présenter les bénéfices des 4 sites événementiels et être l’ambassadeur de ces 4 sites événementiels lyonnais.
• Relance des offres

CRM / EBMS (progiciel de création d’événement)

• SAISIE dans le nouveau CRM SALES FORCE
• SAISIE des événements du Centre de Congrès de LYON
• Réalisation des premiers devis dans l’outils EBMS
• Assurer un véritable rôle de support fonctionnel, technique et d’accompagnement auprès des utilisateurs si besoin dans la création des comptes.

OUTILS D’AIDE A LA VENTE

Mise à jour des outils d’aide à la vente et création de nouveaux supports adaptés aux équipes commerciales et projets en accord avec le service communication.

Profil

• Formation niveau Bac+2 / Bac+3 en école de commerce, ou école spécialisée en vente et marketing digital.
• Capacité d’analyse, aisance informatique et appréciez l’univers du CRM
• Maitrise pack office
• Organisation, rigueur et autonomie
• Niveau d’anglais opérationnel
• Aisance au téléphone pour la prise de brief téléphonique
• Une expérience sur des missions similaires est un plus

Autres informations

Posté basé à la cité centre de congrès de Lyon.