Responsables Agence de Voyages H/F

Le Groupe Karavel est le leader français de la vente de séjours sur Internet, avec plus de 7 millions de visiteurs uniques par mois sur ses différents sites.

A l'origine pure player, le Groupe développe aujourd'hui une véritable stratégie multicanale et dispose également d'un réseau de 150 agences physiques en France.

Le groupe comporte 2 marques phares, Promovacances, le spécialiste des bons plans, basé à Paris, et Fram, le fleuron toulousain du tourisme, réputé pour ses labels Framissima et Jumbo.

Garant de la marque dont vous êtes l'ambassadeur, votre mission principale est de veiller à l'excellente organisation de votre point de vente mais surtout de développer son activité et la rendre comme un incontournable du voyage par votre sens du service clients !VOS MISSIONS- Développer le chiffre d'affaires de l'Agence en mettant en place des stratégies commerciales efficaces pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants,- Gérer et superviser le fonctionnement de l'agence de voyages : plannings, reportings, réseaux sociaux,- Créer et proposer des offres de voyages attractives et personnalisées pour vos clients,- Organiser des événements et des activités promotionnelles pour attirer de nouveaux clients,- Superviser une équipe de Conseillers Voyages et les accompagner dans leur développement professionnel et leur bien-être au travail,- Assurer le suivi et la gestion administrative des dossiers clients- Garantir un service client de qualité et veiller à la satisfaction de vos clients,- Mener une veille permanente sur les tendances du marché du tourisme.

VOTRE PROFIL- Une appétence commerciale forte et une expérience significative dans le domaine du tourisme,- D'excellentes compétences en communication et en négociation,- La capacité à travailler en équipe et à manager avec succès une équipe,- Le sens de l'organisation et du service client pour offrir une expérience exceptionnelle à vos clients,- La maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion pour une gestion efficace des opérations,- La connaissance des réglementations et des normes du secteur du tourisme.

NOTRE PROMESSE : Des avantages concurrentiels : - -20% sur les voyages,- Des primes variables non plafonnées valorisant les performances individuelles et en équipe,- L'opportunité de participer chaque année à un Eductour vous permettant de découvrir les destinations et hôtels de notre catalogue de produits,- La possibilité de remporter de nombreux cadeaux (voyages, chèques-cadeau, etc.

grâce à vos performances commerciales,- Des outils de travail collaboratifs innovants permettant de fluidifier les échanges,Une carrière enrichissante au sein du Groupe : - Un parcours d'intégration complet (2 semaines de formation dès votre arrivée),- Des formations continues, orientés technique & méthodologie de vente, management & développement personnel,- Des opportunités d'évolution et de mobilité.

Nous sommes à la recherche de professionnels passionnés, d'intrépides aventuriers ! Les limites ? Elles sont là pour être dépassées ! Explorez des terres lointaines, découvrez des cultures fascinantes et partagez ces expériences enrichissantes avec vos clients.