Superviseur (H/F)

Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises.

Leader en France de l'assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d'une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié.

Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l'international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 196 pays).

Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.

Nous sommes 1600 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.

Au sein de notre centre de gestion, nous recrutons un animateur.

Vous participez au côté de votre responsable au pilotage de l'activité :

Vous coordonnez et organisez les activités de votre périmètre pour garantir la satisfaction de nos assurés

Vous garantissez le traitement des dossiers dans le respect des délais et des process tout en y contribuant

Vous assurez le reporting de l'activité et êtes garant de la fiabilité des données

Vous accompagnez la montée en compétences des équipes

Vous formez les nouveaux arrivants et accompagnez la montée en compétences des gestionnaires de l'équipe

Vous assurez la validation des dossiers de votre périmètre

Vous assurez le relai technique et managérial auprès de l'équipe

Vous êtes le référent technique et dans ce cadre vous serez amenez à prendre en charge les dossiers complexes et traiterez les éventuels dysfonctionnements

Vous êtes garant du bon climat social de l'équipe et vous alertez le responsable de l'unité de gestion en cas de besoin

En rejoignant notre équipe, vous intégrez un site dont la richesse repose sur la diversité des clients, des activités et la polyvalence des équipes.

Vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances au sein du réseau d'animateur du site et sur l'équipe managériale.

Votre prise de poste en CDI peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.

Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13e mois, primes vacances, prime variable, prime d'intéressement, plan d'épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d'enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale,

12 RTT par an en complément de vos congés payés, prise en chargé à 100% du régime de base de la complémentaire santé.

Vous avez la garantie d'un respect de l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation d'handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.

VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

Vous avez, minimum un Bac +2 en management d'équipe, avec ou sans expérience en assurance c'est avant tout votre personnalité et votre parcours qui nous intéressent.

Vous êtes à l'écoute et vous avez le sens du service client.

Vous êtes méthodique, pédagogue et vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité au quotidien

Vous êtes de nature dynamique et mettez de l'enthousiasme dans votre travail.

Bref, vous êtes quelqu'un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

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